Grenzüberschreitender Onlinehandel- Konsumentenbefragung 2016

Cross Border E-Commerce Shopper Survey 2016

Die International Postal Corporation (IPS) hat die detaillierten Ergebnisse einer Kundenbefragung zum grenzüberschreitenden Online Handel im Jahr 2016 veröffentlicht. Mehr als 24.000 Befragte aus 26 Märkten in Nordamerika, dem Asien-Pazifik-Raum und Europa wurden zu diversen Aspekten grenzüberschreitender Lieferungen befragt.

Was kaufen Konsumenten?

Die Umfrage zeigt, dass im wesentlichen vier Produktkategorien grenzüberschreitend gekauft werden: Kleidung und Schuhe belaufen sich auf 33 %, gefolgt von Unterhaltungselektronik (21%), Büchern, Musik & Medien (14 %) und Gesundheit & Schönheit (13 %). Wenn Konsumenten grenzüberschreitend kaufen, dann handelt es sich vorwiegend um Artikel mit geringem Wert: 40 % der in anderen Ländern gekauften Waren kosten zwischen EUR 10 und 49, weitere 16 % kosten weniger als EUR 10.

Wo kaufen Konsumenten?

China ist der beliebteste Einkaufsort, der für 26 % aller kürzlich erfolgten grenzüberschreitenden Einkäufe steht. Die USA belegen mit 16 % den zweiten Platz, dicht gefolgt von Deutschland und Großbritannien mit je 15 %.

Chinesische Konsumenten kaufen am ehesten online: 36 % kaufen mindestens einmal pro Woche im Onlinehandel ein. Die USA sind mit 30 % Zweiter und Deutschland ist mit 25 % Dritter.

Was sind die Präferenzen?

Das beliebteste Gerät für den Onlinekauf ist das Notebook (41 %), gefolgt von Desktop (36 %) und Smartphone (14 %).

Deutliche Angaben über Lieferkosten, kostenlose Lieferungen und kostenlose Rücksendungen über einem bestimmten Betrag sind wesentliche Beweggründe für Onlineshoppers. Die Umfrage zeigt auch, dass Konsumenten bereit sind, für die Sendungsnachverfolgung hinzuzuzahlen, wenn dies die Lieferzeit gegenüber der nicht nachverfolgten Lieferung verkürzt.

Die wichtigsten Ergebnisse können Sie hier laden.

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