National Pen

Allons faire un tour au Mexique

Yvonne Hughes: Je suis Responsable Courrier et Logistique chez National Pen depuis 25 ans maintenant. Nous sommes l’antenne européenne d’une société américaine de marketing par publipostage. J’ai contacté Spring il y a sept ans et nous sommes partenaires depuis.

Spring propose ce petit truc en plus.

Yvonne hughesVoici ce qui s’est passé. En 2009, notre société recherchait un nouveau partenaire pour nous aider avec notre activité Courrier et Logistique. Nos mailings étaient produits au Mexique, puis exportés vers l’Irlande avant d’être réexpédiés vers le reste de l’Europe. Nous utilisions à l’époque presque chaque prestataire postal européen, notre calendrier logistique était donc extrêmement compliqué. Il était évident que nous gaspillions temps et argent.

Nous avons choisi Spring comme partenaire car ils ont imaginé une approche simplifiée : ils ont monté un site à San Diego afin de transmettre le courrier directement du Mexique aux utilisateurs finaux, en contournant l’Irlande. Une solution simple et intelligente! Aujourd’hui, nous continuons à envoyer et livrer 20 millions d’articles chaque année avec Spring, et ils offrent de nombreuses autres prestations à valeur ajoutée également.

Ils connaissent notre société et ce que nous faisons et ils nous soulagent énormément.

Spring propose ce petit truc en plus. Ils connaissent notre société et ce que nous faisons et ils nous soulagent énormément. Notre compte est basé aux Pays-Bas mais on dirait qu’ils sont juste au coin de la rue. Notre Chargé de compte prend nos appels jour et nuit. Plus ils s’investissent auprès de leurs clients, plus ils en profitent. Et cela, Spring l’a très bien compris.