J’ai manqué la livraison de mon/mes colis. Que dois-je faire?

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le chauffeur vous laissera une notification avec un numéro de référence pour le colis. Pour savoir où se trouve(nt) votre/vos colis, veuillez suivre les instructions sur la notification.

Pour la plupart des pays, la norme est de deux ou trois tentatives de livraison. Dans certains cas, une troisième tentative est réalisée. Si toutes les tentatives restent infructueuses, l'article sera livré au bureau de poste local, où il pourra être récupéré dans les deux à trois semaines (en fonction du pays de destination). Si personne ne récupère l'article, il sera retourné à l'expéditeur.