J'ai introduit le code-barres, mais je n'obtiens aucune information de suivi. Que puis-je faire?

Le code-barres d'un service de courrier recommandé est standard. Il compte 13 caractères et commence par deux lettres, suivies de 9 chiffres et il s'achève à nouveau par deux lettres. Voici l'exemple d'un format de code-barres correct : RS 123 456 789 NL Si vous disposez d'un format de code-barres différent, veuillez demander au vendeur/webshop où vous pouvez suivre votre envoi.

Si votre pays n'est pas repris dans l'aperçu des pays, cela signifie que votre fournisseur postal national ne partage pas les informations scannées avec nous. Vous ne voyez donc aucun résultat dans le module Track & Trace.  Cela ne signifie toutefois pas que votre envoi n'a pas été expédié ! 

Veuillez consulter 17track.net ou le site Internet de votre fournisseur postal national pour voir le statut de votre envoi. 

Si vous disposez du bon code-barres et que votre pays est repris dans l'aperçu des pays, mais que vous ne parvenez pas à obtenir des informations, essayez d'abord 17track.net. Introduisez simplement le code-barres dans l'outil d'expédition du transporteur postal.

Si cela ne vous apporte toujours aucune information, veuillez nous contacter via question@spring-gds.com et nous tenterons de vous aider.