Améliorez votre expérience client avec un service de suivi pour les articles de faible valeur

Upgrade your customer experience with a tracking service for low value goods

« Pouvez-vous m’envoyer ce colis avec Track & Trace ? » Une question que les détaillants entendent très souvent. De nos jours, quand quelqu’un commande quelque chose en ligne, il veut savoir à tout moment où se trouve son colis. La simple confirmation d’expédition n’est pas toujours suffisante. Bien sûr, un service Track & Trace entraîne des coûts supplémentaires. Ainsi, lorsque vous achetez des marchandises de faible valeur, ce service n’est plus avantageux. Vous prenez donc des risques supplémentaires en prenant l’option d’expédition sans suivi.

Comme solution, Spring offre Tag & Trace, un service de suivi unique pour les envois internationaux de faible valeur. Ce service utilise une balise avec la technologie RFID. RFID correspond à la radio-identification. Un élément contenant une balise RFID peut être identifié et suivi par ondes radio. La balise RFID est en fait un autocollant avec une puce. Avec Tag & Trace, vous obtenez de précieuses informations à un coût minime. Vos envois sont faciles à tracer dans le monde et vous bénéficiez d’une bien meilleure expérience client.

En ajoutant une balise RFID à votre colis, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents en offrant ce service en plus. Le système est facile à utiliser. Vous pouvez soit remplacer votre étiquette d’adresse standard par notre étiquette, soit ajouter une balise RFID à votre colis. Cette balise peut même être scannée dans un emballage, vous indiquant les différentes étapes du parcours dans notre réseau mondial. Le système fourni avec Tag & Trace est facile à utiliser et à intégrer dans votre propre système. Les balises RFID peuvent être commandées via notre portail en ligne.

Tag & Trace vous fournit des commentaires précieux et des informations sur les performances de la logistique de tiers. En outre, lorsque vous souhaitez que vos produits soient envoyés via un tiers comme eBay ou Amazon, Tag & Trace offre le suivi requis par ces chaînes.

À partir de mai, nous utiliserons également Tag & Trace pour les sacs postaux contenant de petits paquets. En scannant simplement la balise RFID apposée au sac, nous pouvons rapidement et facilement traiter de gros volumes de colis à la fois. Nos clients asiatiques sont les premiers à bénéficier de ce service Tag & Trace pour les sacs postaux. Plus tard cette année, nous offrirons ce service aussi aux clients d’autres pays.

Pour plus d’informations sur notre service Tag & Trace, consultez notre site Internet