Migliorate l'esperienza dei clienti con un servizio di monitoraggio per gli articoli di basso valore

Upgrade your customer experience with a tracking service for low value goods

"Potete effettuare la spedizione con l'opzione Track & Trace?" Una domanda che i retailer si sentono porre spesso. Le persone che acquistano qualcosa online vogliono sapere dove si trova il loro pacco in ogni momento. Una semplice conferma di avvenuta spedizione non sempre è sufficiente. Tuttavia il servizio Track & Trace comporta costi aggiuntivi. Pertanto quando il valore degli articoli spediti è basso, tali costi aggiuntivi rendono l'uso del servizio economicamente svantaggioso. Il cliente però potrebbe pensare che la spedizione non monitorabile sia più rischiosa.

Spring offre la soluzione Tag & Trace, un esclusivo servizio di monitoraggio per le spedizioni all'estero di articoli di basso valore. Questo servizio utilizza un'etichetta provvista di tecnologia RFID. RFID è l'acronimo di radio frequency identification (identificazione a radiofrequenza). Un articolo dotato di etichetta RFID può essere identificato e monitorato attraverso le onde radio. L'etichetta RFID non è altro che un adesivo contenente un microchip. Tag & Trace consente di ottenere informazioni utili con costi minimi. Le spedizioni possono essere facilmente monitorate in tutto il mondo, così da offrire ai clienti un'esperienza ancora migliore.

L'applicazione di un'etichetta RFID ai pacchetti vi consente di distinguervi dalla concorrenza, con un piccolo servizio aggiuntivo. L'uso di questo sistema è molto semplice: potete sostituire l'etichetta dell'indirizzo standard con la nostra etichetta oppure aggiungere un'etichetta RFID al pacchetto. L'etichetta può essere letta tramite scansione persino se si trova all'interno del pacchetto e fornire informazioni sulle varie fasi della spedizione attraverso la nostra rete globale. Il sistema Tag & Trace è facile da usare e da implementare nel sistema esistente. Le etichette RFID possono essere ordinate tramite il nostro portale online.

Tag & Trace fornisce informazioni e feedback importanti in merito alle prestazioni dei partner della logistica. Inoltre, se i prodotti vengono spediti tramite un partner terzo come eBay o Amazon, offre il monitoraggio richiesto da tali canali.

A partire dal mese di maggio utilizzeremo Tag & Trace anche per i sacchi postali contenenti pacchetti di piccole dimensioni. Attraverso la semplice scansione dell'etichetta RFID apposta sul sacco, è possibile evadere grandi quantità di pacchetti simultaneamente in modo facile e veloce. I nostri clienti asiatici saranno i primi a beneficiare del servizio Tag & Trace per i sacchi postali. Entro l'anno il servizio sarà reso disponibile anche per i clienti di altri paesi.

Per maggiori informazioni sul servizio Tag & Trace vi invitiamo a visitare il nostro sito web