Siete pronti ad andare oltre confine?

Are you ready to go cross border?

The Hague, 23 June 2017 - Un negozio online offre numerose opportunità. Potete infatti raggiungere un pubblico più grande e diversificato e attirare facilmente acquirenti dall'estero. Il fatto che lo shopping online sia in forte espansione non sorprende più di tanto. Secondo Masterindex 2017, 1 utente Internet su 4 effettua acquisti online almeno una volta alla settimana. Lo sapevate che più della metà di tutti gli acquirenti online canadesi (59%) acquistano da siti di altri paesi, percentuale che si attesta al 28% per gli acquirenti online americani? In questo articolo vi sveleremo alcuni consigli fondamentali su come cogliere queste opportunità.

Parlez-vous français?

Solo per cominciare, se desiderate raggiungere un pubblico internazionale, dovrete rendere il vostro sito disponibile in più lingue. Nonostante l'inglese sia largamente accettato, la maggior parte degli acquirenti online preferisce ancora effettuare acquisti nella propria lingua.

Un altro aspetto fondamentale che consente di mostrare a tutti la propria internazionalità è quello di indicare chiaramente che le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo. Assicuratevi di includere tutte le informazioni essenziali per le spedizione internazionali nella sezione dedicata alle FAQ ed alle spedizioni.

Offrite molteplici opzioni di pagamento

Nei Paesi Bassi, l'opzione di pagamento più diffusa è iDeal (con addebito diretto), mentre nel Regno Unito è PayPal. In Cina WeChat ha oltre 300 milioni di utenti ed è di gran lunga l'opzione di pagamento più utilizzata. Pertanto, è importante sapere quale sia l'opzione di pagamento preferita nei vari paesi in cui desiderate operare. Offrire l'opzione di pagamento giusta è fondamentale per fornire ai vostri clienti internazionali una shopping experience sicura e senza intoppi.

Soddisfare le aspettative in termini di consegna è essenziale

La prima impressione è quella che conta. La prima consegna può fare la differenza e determinare un giudizio positivo o negativo. Per soddisfare le esigenze dei vostri clienti internazionali, è di fondamentale importanza collaborare con il partner giusto per le consegne. Come con i pagamenti, le esigenze in termini di consegna variano da un paese all'altro. Noi di Spring sappiamo meglio di ogni altro come offrire l'opzione di consegna più adeguata. Con il nostro servizio Tag & Trace, vi offriamo soluzioni efficienti dal punto di vista economico per la spedizione di merci di basso valore con monitoraggio in ogni parte del mondo.

Non dimenticate i resi

experience in assoluto, può ancora succedere che un cliente desideri di effettuare il reso di un articolo. Magari la taglia non era quella giusta oppure il colore non era quello che si pensava. Fate in modo che effettuare il reso di un articolo, qualora se ne presentasse la necessità, sia semplice e senza intoppi. Indicate chiaramente sul vostro sito che avete una politica sui resi ben precisa e illustratela. Noi di Spring vi offriamo soluzioni di reso flessibili e intelligenti in grado di adattarsi sia alle vostre esigenze che a quelle dei vostri clienti. Una politica sui resi trasparente può abbattere le barriere o le esitazioni ed aumentare realmente le vendite.