Sondaggio 2016 tra gli acquirenti dell'e-commerce transnazionale

Cross Border E-Commerce Shopper Survey 2016

La International Postal Corporation (IPS) ha pubblicato i risultati del sondaggio 2016 tra gli acquirenti dell'e-commerce transnazionale. Al sondaggio hanno partecipato oltre 24.000 rispondenti di 26 diversi mercati (Europa, Asia Pacifico e Nord America) che si sono espressi su vari aspetti delle consegne transnazionali.

Quali prodotti acquistano i consumatori?

Dal sondaggio sono emerse quattro principali categorie di prodotto oggetto di acquisti transnazionali: abbigliamento, calzature e accessori si attestano al 33%, seguiti dall'elettronica di consumo (21%), libri, musica e media (14%), salute e bellezza (13%). In caso di acquisti transnazionali, i consumatori tendono ad acquistare oggetti di basso valore: il 40% dei prodotti oggetto di acquisti transnazionali hanno infatti un valore compreso tra i 10 e i 49 Euro, mentre il 16% ha un valore inferiore ai 10 Euro.

Da quali paesi acquistano i consumatori?

La Cina risulta essere il paese più popolare con il 26% di tutti gli acquisti transnazionali recenti. Gli Stati Uniti si piazzano al secondo posto con il 16% di tutti gli acquisti transnazionali, seguiti al terzo posto a pari merito da Germania e Regno Unito con il 15%.

I consumatori cinesi sono anche quelli maggiormente disposti ad effettuare acquisti online: il 36% di essi acquista online almeno una volta alla settimana. Seguono gli Stati Uniti al secondo posto con il 30% e la Germania al terzo con il 25%.

Quali sono le preferenze?

I dispositivi più acquistati nello shopping online sono i notebook (41%) seguiti dai PC (36%) e dagli smartphone (14%).

Fattori chiave per gli acquirenti online sono informazioni chiare sulle spese di spedizione, sulle consegne gratuite e sui resi gratuiti oltre un determinato importo. Dal sondaggio è inoltre emerso chiaramente che i consumatori sono disposti a pagare per poter usufruire di un servizio di monitoraggio delle spedizioni se ciò è in grado di ridurre i tempi di consegna rispetto alle spedizioni senza monitoraggio.

I risultati principali sono disponibili qui

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