eTwist.co.uk

Эффективная доставка без каких-либо осложнений

Меня зовут Оливер Маргарсон. Я – управляющий директор eTwist.co.uk (eTwist). Наша компания – один из ведущих магазинов eBay в Великобритании, занимающийся продажей товаров крупнейших потребительских брендов по наиболее выгодным ценам. В 2014 году мы обратились к компании Spring в целях обновления способа доставки товаров нашим международным клиентам.

eTwistНас не удовлетворяло качество услуг и уровень обслуживания клиентов, предлагавшиеся нашим текущим партнером по доставкам, и мы искали партнера, который бы более подходил для нашей деятельности.

Сначала нам приходилось сортировать товары, поставляемые за границу в различные страны, прежде чем передать их партнеру по доставке. Это был единственный доступный нам способ отправки грузов, а также единственный способ получения полноценных скидок на доставку товаров. Это было невероятно сложно. Это замедляло нашу деятельность, отнимало массу времени у наших сотрудников, и – самое главное – неоправданно задерживало доставку товаров нашим преданным клиентам.

Spring упростилась обработка заказов, поскольку снизилась необходимость рассортировки международных отправлений

Нам настоятельно требовался новый и улучшенный способ доставки для удовлетворения спроса покупателей, приобретающих у нас товары ведущих брендов.

Компания Spring предложила оптимальное решение, значительно облегчившее работу наших сотрудников. Благодаря Spring упростилась обработка заказов, поскольку снизилась необходимость рассортировки международных отправлений. Нам достаточно было лишь предоставить данные соответствующих стран в электронных декларациях, а товары можно было передавать не рассортированными компании Spring.

В компании Spring мы нашли партнера, который полностью удовлетворяет наши текущие потребности и предоставляет нам возможности для дальнейшего роста и развития.

Spring взяла на себя сортировку и доставку около 20 000 посылок и бандеролей ежегодно. Благодаря программному обеспечению Forward Logistics компания систематизировала и ускорила обработку заказов клиентов, разработав ИПП eTwist для создания маркировки, электронных деклараций для отслеживания отправлений и онлайн-отчетности для обеспечения полной прозрачности процесса адресной доставки.

Выбирая наиболее оптимальные маршруты через Spring, мы сэкономили до 15 000 фунтов стерлингов в год на транспортных расходах. По некоторым маршрутам наша экономия составляет 10-30% по сравнению с маршрутами доставки, использовавшимися нашим предыдущим партнером по доставке грузов.

Компания Spring позволила значительно улучшить наши показатели эффективности деятельности, что дает нам отличные возможности для устойчивого роста и успешной деятельности.

Spring также ввела процедуры сопоставительного анализа показателей, ключевых показателей эффективности и передового опыта для поддержания дальнейшего роста нашей компании.

Кроме того, немаловажным является и тот факт, что компания Spring – значительно более дружески настроенный и заинтересованный партнер по доставке грузов. В начале нашего сотрудничества компания Spring уделила значительное время обсуждению наших требований, и это остается неизменным. Наш партнер всегда готов оказать помощь или дать полезную консультацию. Для нас оказались особенно ценными знания и опыт этой компании в сфере потребностей международных клиентов.

возврата из Германии, и нормативно-правовые аспекты, влияющие на объемы отправлений, доставляемых в США и Австралию. Наш партнер даже указал нам на преимущества использования различных доменов для увеличения объема международной деятельности нашей компании.

Мы чрезвычайно довольны нашим успешным сотрудничеством. Spring предлагает оптимальное сочетание технологии, опыта в сфере международной доставки посылок и понимания рынка электронной коммерции, в котором мы осуществляем деятельность. В компании Spring мы нашли партнера, который полностью удовлетворяет наши текущие потребности и предоставляет нам возможности для дальнейшего роста и развития.