National Pen

Давайте перене-семся в Мексику

Yvonne Hughes: Я отвечаю за почтовые отправления и логистику в компании National Penуже 25 лет. Мы — европейское отделение американской маркетинговой компании, занимающейся адресной почтовой рассылкой. Я обратилась к Spring 7 лет назад, и с тех пор мы являемся партнерами.

Наш партнер находится в Нидерландах, но кажется, что он всего в двух шагах от нас.

Yvonne hughesВот что произошло. В 2009 году наша компания начала искать нового партнера, который бы помог нам с почтовыми отправлениями и логистикой. Из Мексики наши отправления экспортировались в Ирландию, а оттуда мы доставляли их в другие страны Европы. Поскольку в то время мы работали чуть ли не со всеми поставщиками почтовых услуг Европы, наш логистический график был чрезвычайно сложным. Было ясно, что мы тратим время и деньги.

Мы выбрали Spring в качестве своего партнера, потому что они предложили упрощенный подход: чтобы отправлять почту конечным пользователям прямо из Мексики, минуя Ирландию, они создали специальную структуру в Сан-Диего. Какое простое и продуманное решение! Сегодня мы по-прежнему пересылаем и доставляем вместе со Spring около 20 миллионов почтовых отправлений в год. Кроме того, мы предоставляем многие другие дополнительные услуги с помощью компании Spring.

Они знают нашу компанию и то, что мы делаем, и берут на себя большую часть нашей работы.

Они знают нашу компанию и то, что мы делаем, и берут на себя большую часть нашей работы. Наш партнер находится в Нидерландах, но кажется, что он всего в двух шагах от нас. Наш менеджер по работе с клиентами отвечает на звонки в любое время. Чем больше усилий мы вкладываем в своих клиентов, тем на большую отдачу можем рассчитывать, — это то, что очень хорошо понимают в Spring.