Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Spring Global Delivery Solutions.
Devoluciones
Correo Certificado
- ¿Puede el Correo Certificado enviarse a cualquier destino del mundo?
- Do I receive a Proof of Delivery for my parcels?
- ¿Cómo me aseguro de que mi correo internacional se entrega únicamente a su destinatario?
- Tengo una pregunta sobre la entrega de Correo Certificado. ¿Con quién tengo que hablar?
- He introducido el código de barras, pero no veo ninguna información de seguimiento. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Está disponible el seguimiento online para todas las entregas de Correo Certificado?
- What happens if no one is at home to receive the registered article item?
- ¿Qué ocurre si no se entrega el Correo Certificado?
- ¿Cuándo se entregará mi Correo Certificado?
- ¿Dónde puedo realizar el seguimiento de mi envío?
- ¿Por qué no encuentro información paso a paso de mi artículo enviado por Correo Certificado?
- ¿Con qué proveedores de servicio postal trabaja Spring?
Paquetes
- ¿Tengo que rellenar un formulario de aduanas para mi envío?
- ¿Ofrece Spring servicios de recogida?
- ¿Cuántos paquetes necesito enviar para que se me considere una empresa?
- Estoy esperando un paquete pero no dispongo del código de seguimiento. ¿Qué debo hacer?
- Estaba ausente durante la entrega de mi(s) paquete(s). ¿Qué debo hacer?
- My parcel did not arrive on the expected delivery date, what should my customer do?
- ¿Los resultados del seguimiento indican que el paquete está en un país distinto del de su destino? ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuáles son los tiempos de tránsito estimados para envíos internacionales?
- What happens if my customer forgets to collect an item?
- What service does PostNL offer when my clients are not at home to take delivery?
Estado de la entrega
Por favor, tenga en cuenta que no podemos contestar a solicitudes individuales de información sobre el estado de su entrega.
Los clientes de Spring que tengan preguntas acerca del estado de una entrega pueden contactar con su gestor de cuenta. Por favor, deje pasar hasta 15 días hábiles antes de ponerse en contacto con él para informar sobre un envío extraviado.
Se aconseja a los clientes que hablen directamente con el remitente.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega varían dependiendo del país de destino. Para más información, consulte la sección Tránsito / Plazos de entrega.
En ocasiones, ocurren imprevistos que pueden afectar a los plazos de entrega. Se puede encontrar un resumen en las páginas de International Service Alerts y News.
Contacto
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
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