Estudio del comprador de comercio electrónico internacional 2016

Cross Border E-Commerce Shopper Survey 2016

La International Postal Corporation (IPS) ha lanzado el estudio detallado del comprador de comercio electrónico internacional 2016. Se ha encuestado a más de 24.000 participantes de 26 mercados en América del Norte, Asia-Pacífico y Europa sobre los diversos elementos de los envíos internacionales.

¿Qué compran los consumidores?

El estudio muestra cuatro categorías principales de productos que se compran internacionalmente: la ropa y el calzado son el 33% de las compras, seguido de la electrónica de consumo (21%), libros, música y medios (14%) y salud y belleza (13%). Cuando los consumidores compran en otros países tienden a adquirir artículos de poco valor; el 40% de los productos que se compran en otro país valen entre 10 y 49 €, y otro 16%, menos de 10 €.

¿Dónde compran los consumidores?

China aparece como el principal destino, acumulando el 26% de todas las compras internacionales realizadas recientemente. Estados Unidos queda segundo con un 16% de todas las compras internacionales, seguido de cerca de Alemania y el Reino Unido, que quedan terceros con un 15% cada uno.

Los consumidores chinos son los que más posibilidades tienen de comprar a través de internet; el 36% lo hace al menos una vez a la semana. Estados Unidos queda en segunda posición con el 30% y Alemania tercera con el 25%.

¿Cómo prefieren hacerlo?

El dispositivo más popular para comprar por internet es el portátil (41%), seguido del ordenador de sobremesa (36%) y el smartphone (14%).

Los principales motivos que llevan a los consumidores a comprar por internet son la información clara sobre los gastos de envío, los envíos gratuitos y las devoluciones sin coste a partir de un determinado importe. El estudio también señala que los consumidores están dispuestos a pagar por envíos con seguimiento si tardan menos en llegar que los que no cuentan con este servicio.

Para conocer las principales conclusiones haga clic aquí

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