Seguimiento de paquetes
Qué hacer si estás esperando una entrega
Cómo hacer seguimiento y localizar un paquete
Si has adquirido mercancías de una tienda en línea y estás esperando a que llegue el pedido, te recomendamos que contactes con el vendedor.
Spring GDS atiende a clientes comerciales en los envíos internacionales, y en muchos casos solo se encarga de una parte del proceso de entrega. Por tanto, es posible que no podamos localizar un paquete si se encuentra en una parte del recorrido que gestiona otro colaborador.
Estas son nuestras recomendaciones para seguir y localizar tu compra:
A quién contactar acerca de tu pedido
Contacta al vendedor
La tienda donde compraste tus mercancías dispone siempre de la información más precisa sobre la ubicación de tu paquete.
Si no puedes seguir tu pedido ni acceder a actualizaciones de su estado, contacta primero con el vendedor.
Este podrá ayudarte a localizarlo y a entablar contacto con los transportistas correctos.
Usa una herramienta de seguimiento
Existen sitios, como 17track.net, que combinan información de seguimiento de múltiples plataformas de envío.
Si tu pedido es gestionado por Spring GDS, MailingTechnology y 17track.net pueden ayudarte a encontrar más información respecto a su ubicación.