Vantaggi di offrire spedizioni flessibili in un'attività di e-commerce
Offrire spedizioni internazionali nel tuo e-commerce è già un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti quando si tratta di raggiungere più clienti e destinazioni. Tuttavia, invece di offrire la spedizione internazionale standard, offri opzioni di spedizione flessibili?
Quando si parla di opzioni di spedizione flessibili, si intende offrire all'acquirente la possibilità di selezionare il tipo di spedizione più adatto alle proprie esigenze. Le aspettative dei clienti sono sempre più alte e si aspettano di avere opzioni tra cui scegliere.
Dai tempi di consegna alle tariffe personalizzate, offrire opzioni di spedizione internazionali flessibili migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti e le vendite del tuo negozio online.
Opzioni di spedizione internazionali flessibili
Offrire flessibilità nelle opzioni di spedizione internazionale nell'e-commerce è un modo per rispondere e soddisfare le diverse esigenze che i clienti possono avere per rendere la consegna dei loro pacchi più comoda ed efficiente. Alcune delle opzioni più comuni apprezzate dagli acquirenti si basano sulla sicurezza della spedizione, sui costi e sulla convenienza della consegna.
Spedizione espressa
Nel nostro mondo frenetico, la spedizione espressa è diventata un'opzione molto popolare tra coloro che vogliono ricevere il proprio ordine il prima possibile, soprattutto se si tratta di un ordine dell'ultimo minuto. Si tratta di un’opzione che ha un costo leggermente più alto, ma ricevere ordini in breve tempo aggiunge valore al tuo brand e i clienti saranno disposti a pagarlo. Questo tipo di spedizione registra un boom in periodi come il Black Friday o il Natale ed è l'opzione ideale per beni elettronici o di prima necessità.
Spedizione gratuita
Offrire la spedizione gratuita è una delle opzioni più interessanti in quanto riduce il rischio e l'investimento complessivo necessario per effettuare l'acquisto. Uno studio di Statista mostra come l'intenzione di acquisto nell'e-commerce aumenti di oltre il 50% offrendo opzioni di spedizione gratuite. Nel contesto internazionale, offrire la spedizione gratuita può sembrare una sfida a causa dei costi logistici internazionali. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi logistici offrono soluzioni come l'ottimizzazione dei percorsi, la combinazione delle spedizioni o l'offerta di tariffe forfettarie per ridurre questi costi. Alcune strategie che possono essere applicate per ottenere vendite e ripagarsi i costi di spedizione sono: richiedere un ordine minimo o offrire una promozione a tempo limitato. In questo articolo, ti diremo come bilanciare la spedizione gratuita con la spedizione veloce.
Opzioni di spedizione personalizzate
Le opzioni di spedizione personalizzate consentono ai clienti di scegliere l'alternativa più adatta alle loro esigenze e al loro budget. Questa flessibilità può includere la selezione di date e orari specifici, la possibilità di raggruppare più ordini in un'unica spedizione o persino la scelta dei corrieri preferiti. Questo è molto utile per gli ordini che includono articoli come regali di compleanno e merci deperibili, o per coloro che non hanno avuto una buona esperienza con determinati corrieri.
Opzioni di consegna
Oltre al metodo di spedizione, anche il modo in cui un pacco viene consegnato può fare una grande differenza nell'esperienza del cliente. Le opzioni di consegna dei pacchi per l'e-commerce offrono diversi livelli di comodità e flessibilità, consentendo a ogni persona di scegliere come e dove ricevere il proprio ordine. Dalla consegna a domicilio al ritiro in punti specifici, queste alternative si adattano a diversi stili di vita ed esigenze.
Consegna a domicilio
La consegna a domicilio è una delle opzioni più convenienti, in quanto non richiede alcun input o sforzo aggiuntivo per il consumatore finale, poiché viene ricevuta direttamente a casa sua. Questa opzione è ideale per chi ha orari ristretti, che non ha tempo per ritirare i pacchi presso i punti di ritiro o i negozi designati. Inoltre, è perfetto per ordini grandi e/o più pesanti.
Consegna in un punto di ritiro
Una delle preoccupazioni degli acquirenti in attesa di ricevere il pacco è sapere se saranno a casa quando il corriere bussa alla porta. L'incertezza di non sapere cosa accadrà al pacco se non c'è nessuno a riceverlo o l'inconveniente del prolungamento del periodo di consegna può essere scoraggiante.
Per questo motivo, sempre più aziende online offrono la possibilità di consegnare il pacco in un punto comodo in modo che l'acquirente possa ritirarlo in un momento a lui adatto da un luogo sicuro. Questa opzione significa anche un costo di spedizione inferiore ottimizzando i percorsi di consegna.
Consegna con firma
Per gli acquisti di alto valore, in cui il cliente vuole assicurarsi di ricevere il pacco di persona e avere il controllo in ogni momento, offrire la spedizione con firma può essere la soluzione migliore.
Questo tipo di spedizione genera fiducia quando si inviano pacchi con informazioni sensibili o merci di grande valore economico. Un'opzione che offre tranquillità e sicurezza di fronte all'incertezza di non sapere dove si trova l'ordine, se il corriere lascerà il pacco in giardino, lo consegnerà a un vicino o lo depositerà in un punto di ritiro.
Vantaggi di offrire più opzioni di spedizione
Offrire opzioni di spedizione flessibili non solo migliora l'esperienza del cliente, ma può anche essere una strategia per aumentare le vendite del tuo e-commerce.
I principali vantaggi di offrire diverse opzioni di spedizione sono:
Migliora la soddisfazione del cliente: personalizzando le spedizioni in base alle loro preferenze, al budget e all'urgenza, i clienti hanno maggiore flessibilità e controllo.
Aumenta la fedeltà dei clienti: fornendo una buona esperienza, potrebbero effettuare nuovamente i loro acquisti dal tuo negozio online.
Riduci il tasso di abbandono del carrello al check-out: offrire più opzioni di spedizione può essere la chiave per convincere i clienti esitanti a completare i loro acquisti.
Differenziazione dalla concorrenza: avere più opzioni rispetto alla concorrenza può differenziare la tua attività e migliorarne il posizionamento.
Ottimizzazione dei tempi e dei costi: consente di gestire al meglio le risorse offrendo diverse alternative che si adattano alle capacità logistiche di ogni piattaforma di e-commerce.
Come implementare opzioni di spedizione flessibili nel tuo negozio di e-commerce
Per implementare queste opzioni di spedizione flessibili nel tuo negozio di e-commerce, l'idea è quella di collaborare con un fornitore di servizi logistici che si occupi della gestione e del coordinamento di tutti gli aspetti relativi alle spedizioni internazionali per semplificare il tuo lavoro.
I passaggi da seguire per offrire più opzioni di spedizione sono:
- Conosci il tuo cliente: preferisce una spedizione veloce, economica o la possibilità di scegliere il giorno e l'ora della consegna? Comprendi quali sono le loro preferenze per offrire loro le opzioni giuste.
- Scegli un fornitore di servizi logistici: prendi in considerazione l'assunzione di un fornitore di servizi logistici per gestire l'intero processo, dall'imballaggio e dalla gestione dell'inventario alla spedizione e ai resi. Spring GDS si presenta come una soluzione completa, in quanto offre spedizioni flessibili e consegne adattate alle esigenze dei tuoi clienti.
- Ottimizza i costi: regola i prezzi di vendita e di spedizione per mantenere un equilibrio tra il costo della spedizione espressa e la spedizione gratuita.
- Incorpora il tracking in tempo reale: questo non solo aumenta la trasparenza del processo di consegna, ma migliora anche l'esperienza del cliente, che sarà in grado di sapere esattamente quando riceverà i suoi pacchi.
- Servizio e supporto al cliente: offre un sistema di assistenza clienti in grado di risolvere qualsiasi dubbio o incidente legato alle spedizioni in modo che tutti raggiungano la loro destinazione senza problemi e nei tempi stabiliti.
Offrire più opzioni di spedizione internazionale nella tua attività di e-commerce può aiutarti a generare più conversioni, attirare e fidelizzare più clienti e persino ottimizzare i costi. Dalla spedizione rapida o gratuita alla consegna personalizzata, ogni tipo di spedizione risponde a un'esigenza e fornisce qualcosa di valore per la tua attività per continuare a crescere.