Guida e supporto
Domande o bisogno di aiuto?
Domande sui nostri prodotti e servizi? Non esitate a contattarci utilizzando il modulo sottostante. Vi invitiamo comunque a consultare anche la sezione FAQ, per trovare una risposta alla vostra domanda.
Resi
Posta Raccomandata
- Una spedizione inviata con il servizio Posta Raccomandata può essere recapitata in qualsiasi destinazione nel mondo?
- Come posso essere sicuro che la mia posta internazionale venga recapitata personalmente al destinatario?
- Ho una domanda sulla mia spedizione di Posta Raccomandata. Chi devo contattare?
- Ho inserito il codice a barre, ma non riesco a visualizzare le informazioni relative al monitoraggio. Cosa posso fare?
- Il servizio di monitoraggio delle spedizioni è disponibile per la Posta Raccomandata?
- Cosa succede se una spedizione di Posta Raccomandata non può essere recapitata?
- Quando verrà consegnato la mia spedizione di Posta Raccomandata?
- Dove posso monitorare la mia spedizione?
- Perché non riesco a trovare informazioni dettagliate della mia spedizione di Posta Raccomandata?
- Con quali fornitori di servizi postalicollabora Spring?
Pacchi
- Devo compilare un modulo doganale per la mia spedizione?
- Spring offre servizi di ritiro?
- Quanti pacchi devo spedire per poter stipulare un contratto business?
- Sto aspettando un pacco, ma non conosco il codice di monitoraggio. Cosa devo fare?
- Ero assente mentre il mio pacco/i miei pacchi era/erano in consegna. Cosa devo fare?
- I risultati del monitoraggio indicano che il mio pacco si trova in un paese diverso dal paese di destinazione. Cosa devo fare?
- Quali sono i tempi di transito per le spedizioni internazionali?
Stato della consegna
Non possiamo rispondere alle singole richieste di informazioni sullo stato di una consegna.
I clienti Spring business che desiderano avere informazioni sullo stato di una consegna possono contattare il C&S. Prima di segnalare un mancato recapito, vi invitiamo comunque ad attendere 15 giorni lavorativi.
I clienti privati sono invitati a contattare direttamente il loro mittente.
NB: i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a fare riferimento ai tempi di transito/consegna.
Talvolta si verificano eventi che possono influenzare i tempi di consegna. Per un aggiornamento continuo ed in tempo reale sui possibili eventi, vi invitiamo a consultare le nostre pagine International Service Alerts e News.
