Veelgestelde vragen
Alle veelgestelde vragen over Spring Global Delivery Solutions.
Algemeen
Retourneren
- Hoe kan ik mijn zending retourneren?
- Hoe kan ik de status van mijn retourzending volgen?
- Ik heb een verzoek ingediend om mijn retourzending op te laten halen, maar er heeft nog niemand contact met mij opgenomen. Wat moet ik doen?
- Ik heb mijn zending geretourneerd. Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Aangetekende post
- Kan aangetekende post overal ter wereld bezorgd worden?
- Do I receive a Proof of Delivery for my parcels?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internationale post alleen bij de geadresseerde terechtkomt?
- Ik heb een vraag over de bezorging van mijn aangetekende post. Met wie moet ik contact opnemen?
- Ik heb de barcode ingevuld, maar krijg geen informatie over de status van mijn zending. Wat kan ik doen?
- Kan alle aangetekende post online gevolgd worden?
- What happens if no one is at home to receive the registered article item?
- Wat gebeurt er als aangetekende post niet bezorgd kan worden?
- Wanneer wordt mijn aangetekende post bezorgd?
- Waar kan ik de status van mijn zending volgen?
- Waarom kan ik de status van mijn aangetekende post niet stap voor stap volgen?
- Met welke postbedrijven werkt Spring samen?
Pakketten
- Moet ik een douaneverklaring invullen voor het versturen van mijn pakket?
- Biedt Spring een haalservice?
- Hoeveel pakketten moet ik versturen om in aanmerking te komen voor een zakelijk contract?
- Ik verwacht een pakket maar ik heb geen trackingcode. Wat moet ik doen?
- Ik heb de bezorging van mijn pakket(ten) gemist. Wat moet ik doen?
- My parcel did not arrive on the expected delivery date, what should my customer do?
- Volgens de trackinggegevens bevindt mijn pakket zich in een ander land dan het land van bestemming. Wat moet ik doen?
- Wat zijn de bezorgtijden voor internationale zendingen?
- What happens if my customer forgets to collect an item?
- What service does PostNL offer when my clients are not at home to take delivery?
Verzendstatus
Wij kunnen helaas geen antwoord geven op individuele vragen over de status van uw zending.
Zakelijke klanten van Spring kunnen voor informatie over een verzendstatus contact opnemen met hun accountmanager. Wij vragen u 15 werkdagen te wachten voordat u contact opneemt met uw accountmanager om een zoekgeraakte zending te melden.
Klanten worden geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met de verzender.
Bezorgtijden variëren al naargelang het land van bestemming. Raadpleeg Overkomst-/Bezorgtijden voor meer informatie.
Nu en dan kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen die de bezorgtijden beïnvloeden. Kijk voor een overzicht van deze omstandigheden op de pagina’s International Service Alerts en News.
