Complete gids voor internationale verzending in de e-commercemarkt: regelgeving, belastingen en meer
Als je een e-commercewinkel hebt en overweegt om je winkel internationaal uit te breiden, maar niet weet waar je moet beginnen, dan vind je in dit artikel alles wat je moet weten. In deze leidraad voor internationale verzending beantwoorden we vragen over internationale voorschriften en belastingen, laten we zien hoe je een bedrijf kiest voor internationale e-commerceverzending en geven we je een aantal tips om je grenzen te verleggen.
Het belang van internationale verzending voor de groei van e-commerce
Internationale verzending speelt een belangrijke rol bij de uitbreiding van een bedrijf. Door bestellingen naar het buitenland te verzenden en internationale pakketbezorging in een online winkel aan te bieden, gaan er deuren open buiten de landsgrenzen. Zo groeit het klantenbestand en kan de winkel service bieden die concurrenten misschien niet hebben.
Voor de consument is het grootste voordeel van een e-commercesite dat je niet hoeft te reizen om een product of dienst te kopen en je aankoop kunt retourneren als je niet tevreden bent.
Zonder grensbeperkingen kan een bedrijf veel meer terrein winnen om nieuwe markten aan te boren en zo inkomstenstromen te diversifiëren en te vergroten.
Voldoen aan wereldwijde klantverwachtingen
Zoals we al eerder zeiden, heeft de consument die online aankopen doet het idee dat er geen grenzen zijn. Als je naar het ene land kunt verzenden, waarom dan niet naar het andere?
De verwachtingen van klanten voor e-commercezendingen over de grens zijn hoog. Ze verwachten een snelle, veilige, voordelige en betrouwbare verzending met een internationale track & trace-code. Een hoogwaardige internationale verzending zorgt er niet alleen voor dat de bestelling in goede staat en op tijd aankomt, maar draagt ook bij aan een betere algehele klantervaring en merkbeleving.
Uitdagingen van internationale logistiek overwinnen
Het is waar dat het aanbieden van internationale verzending uitdagingen met zich meebrengt, waaronder inzicht in verschillende exportwetten, douanevoorschriften of belastingen. Zodra deze aspecten goed geregeld zijn, verlopen internationale zendingen en de uitbreiding van het bedrijf veel soepeler.
Om grip te krijgen op deze en andere aspecten, is het heel belangrijk om een logistieke oplossing te kiezen bij een specialist in internationale zendingen, die bekend is met de verschillende wetten en voorschriften, en de nodige middelen en diensten aanbiedt om zendingen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Belangrijke voorschriften voor internationale pakketverzending
Als een online bedrijf besluit om internationaal te gaan verzenden, moet het rekening houden met een aantal extra stappen. Denk bijvoorbeeld aan aanvullende documentatie voor douaneafhandeling, extra kosten en belastingen zoals douanerechten, en de verschillende exportvoorschriften van de afzonderlijke landen. Deze regels, voorschriften en wetten verschillen per land van bestemming. Het is dus belangrijk om hiervan op de hoogte te zijn en ze na te leven om vertragingen, boetes of andere problemen tijdens verzending te voorkomen.
Enkele van de belangrijkste voorschriften om rekening mee te houden bij het aanbieden van zendingen buiten de landsgrenzen zijn import- en exportwetten, douanevoorschriften en internationale handelsovereenkomsten.
Inzicht in import- en exportwetten en douanevoorschriften
Met betrekking tot import- en exportwetten heeft elk land eigen voorschriften voor de in- of uitvoer van producten. Daarom moet het bedrijf nagaan of de producten die het aanbiedt legaal zijn in het land van bestemming of dat ze een extra certificaat, vergunning of etikettering nodig hebben. Als het gaat om douanevoorschriften, moeten de goederen en betaling van btw en douanerechten goed worden aangegeven om boetes tijdens het vervoer te voorkomen.
Deze voorschriften moeten worden nageleefd en de kosten worden vooraf berekend en voldaan. Door al in de winkelwagen van je e-commercebedrijf duidelijk en transparant te zijn over alle betalingen, voorkom je onaangename verrassingen voor klanten zoals papierwerk of extra kosten bij ontvangst van hun pakket. Je moet duidelijk maken wie de douanekosten betaalt: jij (DDP) of de klant (DAP).
Internationale handelsovereenkomsten
Handelsovereenkomsten tussen landen, zoals vrijhandelsovereenkomsten (FTA’s), zijn overeenkomsten die tussen twee landen worden gesloten voor het overbrengen van goederen tussen die landen. Deze overeenkomsten bieden doorgaans een of ander voordeel of korting op invoerrechten voor bepaalde producten. Als een bedrijf deze overeenkomsten kent en de juiste tariefcodes toepast, kan het profiteren van deze kortingen.
Zo bestaat er een handelsovereenkomst tussen landen van de Europese Unie en is er een overeenkomst tussen de Verenigde Staten, Mexico en Canada (USMCA). Ook hebben landen van de Euraziatische douane-unie hun eigen handelsovereenkomsten.
Voorkomen van veelgemaakte fouten bij de voorschriften en vertragingen bij de douane
Bij het verwerken van internationale pakketzendingen worden vaak fouten gemaakt. Enkele tips om fouten te voorkomen, zijn:
Controleer of de producten voldoen aan de normen van het land van bestemming voor hygiëne, kwaliteit en veiligheid. Tot de producten waarvoor de meeste voorschriften gelden, behoren voedingsmiddelen, medicijnen, speelgoed, textiel, brillen en elektronica.
Zorg dat je op de hoogte bent van de regels van het land van bestemming, want niet alle landen hebben dezelfde voorschriften. Dit voorkomt verwarring of ongelukken.
Gebruik de tariefcodes goed. Het HS-codesysteem is internationaal en verkeerd gebruik ervan is vaak de oorzaak van problemen of vertragingen.
Werk samen met deskundige en goede logistieke dienstverleners die ondersteuning en diensten bieden die verder gaan dan alleen verzending, advies en afhandeling van procedures in verband met internationale voorschriften.
Beheer van belastingen en heffingen in de wereldwijde e-commercemarkt
Zoals we al eerder aangaven, is het beheer van belastingen en heffingen een van de grootste uitdagingen bij het uitvoeren en verzenden van producten naar het buitenland. Elk land heeft zijn eigen belastingwetgeving en invoerregels die van invloed zijn op de te betalen belastingen op de verschillende goederen. Als je hier rekening mee houdt en ze op de juiste manier toepast, helpt dat niet alleen bij het naleven van de regelgeving, maar ook bij het vaststellen van de uiteindelijke prijs van het product.
Berekening en afhandeling van invoerbelastingen en -heffingen
Invoertarieven zijn een belasting die wordt geheven op een product dat uit een ander land wordt ingevoerd. Deze belasting hangt af van het land, het soort product of de waarde ervan. Daarnaast heffen sommige landen extra belastingen, zoals btw in Spanje of omzetbelasting. Lees meer over btw en andere douanerechten.
Om deze belastingen goed te kunnen berekenen, moet rekening worden gehouden met factoren zoals het type product en de HS-code, de in douanedocumenten aangegeven waarde en of het land van herkomst een handelsovereenkomst heeft met het land van bestemming.
Het voorbereiden van douanedocumenten kan veel hoofdbrekens kosten. Enkele documenten en aspecten waar je rekening mee moet houden zijn:
Het bewijs van betaling.
De beschrijving van het product en het land van vervaardiging.
Eventuele extra certificaten of vergunningen die voor het product vereist zijn in het land van bestemming.
De HS-code.
Ga na of er een handelsovereenkomst is en welke invoerrechten en belastingen er precies moeten worden betaald.
Veel bedrijven kiezen ervoor om bepaalde software of een online dienst te gebruiken om dit hele proces te optimaliseren.
Gebruik van software en andere diensten voor een soepeler verloop
Sommige internationale verzendbedrijven voor e-commerce die gespecialiseerd zijn in internationaal logistiek beheer en verzending van pakketten naar het buitenland bieden aanvullende douanediensten aan. Deze bedrijven worden externe logistieke dienstverleners genoemd.
Deze verzendbedrijven bieden een volledige advies- en ondersteuningsdienst aan. En sommige daarvan, zoals Spring GDS, hebben gespecialiseerde software en een API voor logistiek die kan worden geïntegreerd in e-commerceplatformen om het hele proces te automatiseren, van het berekenen van belastingen tot het aanmaken van verzendlabels, en zo alle procedures te vereenvoudigen.
Een internationaal verzendbedrijf kiezen
De keuze van het juiste internationale logistieke bedrijf is cruciaal om een hoogwaardige en efficiënte service aan te kunnen bieden. Een internationaal verzendbedrijf dat voldoet aan alle eisen en behoeften van je bedrijf en aansluit bij de verwachtingen en visie van je bedrijf.
Evaluatie van internationale koeriersdiensten
Bij het kiezen van een internationaal koeriersbedrijf moet je rekening houden met een aantal factoren voordat je een beslissing neemt en bepaalt welke het meest geschikt is voor je bedrijf.
Factoren om rekening mee te houden zijn:
Kosten: Je moet kijken naar de kosten van deze zendingen en naar volumekortingen, en de diensten vergelijken die bij elke prijs zijn inbegrepen. De kosten van de aanbieder kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke verkoopprijs van het product.
Snelheid: Bij online aankopen verwachten kopers dat ze hun bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Het is belangrijk om te kijken naar verzendtijden en bezorgsnelheid. Te lange bezorgtijden kunnen negatief uitpakken voor het bedrijf.
Geografische dekking: Vooral als er plannen zijn om de commerciële activiteiten in de toekomst uit te breiden naar nieuwe gebieden. Dit is iets om rekening mee te houden, want dan hoef je geen alternatieven te zoeken bij uitbreiding van het bedrijf naar nieuwe internationale markten.
Aanvullende diensten: De gemakkelijkste en betrouwbaarste manier is om een internationaal logistiek bedrijf in te huren om het hele proces uit handen te nemen. Van belastingberekening tot beheer van douanerechten om grensoverschrijdende procedures te vereenvoudigen.
Duurzaamheid: Voor kopers van een product en de bedrijven die het verzenden, is milieubewustzijn steeds belangrijker. De keuze voor een logistiek bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid en dat maatregelen neemt om zijn uitstoot en CO2-voetafdruk te verminderen, draagt niet alleen bij aan de strijd tegen klimaatverandering, maar weerspiegelt ook de principes van het bedrijf. Klanten letten daar steeds meer op bij het kiezen van een product.
Tips voor het optimaliseren van internationale verzendactiviteiten
Het optimaliseren van internationale verzendactiviteiten draagt bij aan het terugdringen van bedrijfskosten en wachttijden en zorgt ervoor dat het hele proces efficiënt verloopt.
Stappen die kunnen worden genomen om deze activiteiten te verbeteren zijn onder meer:
Werk samen met externe logistieke dienstverleners: Deze bedrijven kunnen vrijwel het gehele proces regelen, van opslag en orderverzameling tot beheer van zendingen en retourzendingen, zodat de verkoper zich nergens zorgen over hoeft te maken.
Kies de juiste verpakking voor internationale zendingen: De ideale verpakking voor internationale zendingen moet een goede product bescherming bieden die bestand is tegen meerdere dagen vervoer en tegelijkertijd de grootte en het gewicht van het pakket optimaliseren om kosten te verlagen.
Gebruik verzendsoftware om zendingen beter te kunnen volgen en beheren: Gebruik software, meestal aangeboden door het internationale verzendbedrijf, om alle zendingen te beheren en te volgen. De software kan ook in verschillende e-commerceplatformen worden geïntegreerd en andere taken automatiseren, zoals het afdrukken van labels of facturen.
Bied een efficiënte retourservice: Een goed retoursysteem vereenvoudigt het retourproces door kopers een eenvoudige oplossing te bieden en het bedrijf meerdere opties te geven om retourzendingen te beheren, van het opzetten van een speciaal portaal tot het afdrukken van retourlabels.
Internationale uitbreiding van e-commerce is eenvoudiger dan het lijkt. Een van de sleutels tot succes is het juiste internationale verzend- en logistieke bedrijf.
Bij Spring GDS begrijpen we hoe belangrijk het is om verzendprocessen en douaneprocedures te optimaliseren en zo het hele proces efficiënter te maken voor zowel de verkoper als de koper, de klantervaring te verbeteren en het bedrijf internationaal te laten groeien.