Amazon is koploper in online verkopen in de Amerikaanse e-commercemarkt
Net als in de meeste landen is e-commerce sterker dan ooit gegroeid als gevolg van de pandemie. In de VS, met 332 miljoen inwoners het op twee na dichtstbevolkte land ter wereld (na India en China), koopt nu meer dan 79% van de internetgebruikers producten of diensten via internet. De omzet uit dit soort transacties bedroeg 670 miljard USD en ligt naar schatting rond 1,1 biljoen USD in 2028, volgens Statista. In dit artikel komen we wat meer te weten over het profiel van de Amerikaanse consument en welke bedrijven de onbetwiste koningen van e-commerce zijn in de VS.
Amazon voert de ranglijst van online verkoop aan.
Volgens hetzelfde statistiekportaal was Amazon in april 2023 met afstand de grootste marktplaats in de Verenigde Staten. De online retailgigant was goed voor 58,03% van het desktopverkeer in de categorie marktplaats in de VS.
De top 10 bestaat verder uit Home Depot, dé ijzerwaren- en doe-het-zelfwinkel; Lowe's, dat zich richt op woning-, bouw- en doe-het-zelfproducten; Best Buy, een bedrijf gespecialiseerd in technologie en elektronicaproducten; Wayfair, een online woon- en interieurwinkel; en tot slot Costco, de hypermarktketen die groothandelsproducten verkoopt tegen lagere prijzen.
Profiel van de online consument in de VS
85% van de Amerikanen heeft een smartphone, tegen 35% in 2011. Een ander opmerkelijk feit is dat het gebruik van sociale netwerken toeneemt (72%). Dit verklaart de belangrijke rol die ze spelen in digitale reclame en in hun ontwikkeling als echte marktplaatsen. Naast dat een smartphone het meest gebruikte apparaat is bij online winkelen, steeg in 2023 de gemiddelde waarde van aankopen via een mobiel apparaat met meer dan 28 dollar, waarmee dit voor het eerst boven de 125 uitkwam. Deze gegevens hadden een positieve invloed op de retailmarkt. Maar liefst 42% van de totale gerapporteerde omzet uit e-commerce in het land was afkomstig van mobiele verkopen.
Als we daarentegen kijken naar de categorieën die het meest in trek zijn, dan staan mode en accessoires bovenaan, gevolgd door meubels en huishoudelijke apparaten. Hoewel categorieën als boeken, muziek, computers en consumentenelektronica niet in deze ranglijst voorkomen, is online verkoop voor dit soort artikelen zeer belangrijk (respectievelijk 69,1% en 53,2% van de omzet), zo blijkt uit het ICEX-rapport over e-commerce in de VS.
De categorieën levensmiddelen en dranken, gezondheid en schoonheid zijn tot nu toe niet bijzonder relevant. Toch zijn deze categorieën sinds 2021 het meest gegroeid, mede als gevolg van de coronapandemie en de opkomst van Amazon Fresh.
Als het om betaalmiddelen gaat, kiezen Amerikanen het meest voor creditcards, betaalpassen en wallets. Deze zijn goed voor 90% van de online transacties. Uit het hierboven genoemde ICEX-rapport valt nog iets op te maken: met 3033 euro staat de VS op de tweede plaats in de wereld als het gaat om de gemiddelde uitgave op internet per hoofd van de bevolking, achter het Verenigd Koninkrijk.
Uitdagingen
De snelle groei van e-commerce heeft ook geleid tot nieuwe uitdagingen voor expeditie-, logistieke en distributiebedrijven:
- Toenemende vraag: Amerikanen geven meer geld uit aan online winkelen, waardoor de capaciteit van logistieke bedrijven onder druk komt te staan. Zij moeten immers voldoen aan de toegenomen vraag naar thuisbezorging.
- Onmiddellijke en snelle bezorging: Een andere uitdaging waar ze voor staan zijn de steeds kortere bezorgtijden. Amerikaanse consumenten willen hun bestellingen onmiddellijk, snel en efficiënt ontvangen.
- Toegenomen complexiteit bij verzending: Het vervoer van online bestellingen wordt steeds complexer en uitdagender, omdat er rekening moet worden gehouden met duurzaamheidsaspecten en een steeds milieubewustere consument.
Technologische ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie kunnen ongetwijfeld helpen bij deze uitdagingen en zijn van invloed op de toekomst van e-commerce, niet alleen in de VS, maar ook in de rest van de wereld.