信息追踪
如果我没有货件寄运单号作追踪，我应该怎样做？
很抱歉， 如果没有货件寄运单号作追踪查询，我们无法提供有关货件追踪讯息。请联系寄件者以获取您的货件寄运单号以作追查。
我的包裹没有如期派送，我的客户应该怎样做？
您的客户可在追踪系统追查包裹运送状态。虽然送递员尽力于预计时间内完成货物派送，但在某些不可预见的情况下，仍可能会引至派送延迟。
我错过了包裹的派送，应该怎样做？
如果无法完成妥投，送递员将留下通知，告知运送包裹单号。请按照通知上的说明了解包裹存放位置。
我的包裹正处于不是预期的目的地国家/地区，我应该怎样做？
无需担心，包裹运送会通过一些中转国家/地区，这是正常的。在中转过程中，我们会为您显示最新的包裹运送状态讯息，请密切跟进运送进度。
如果我的客户忘记取货，应该怎样做？
如果货件物在10至21天内未被提取，货件将会退还给寄件者。对于国际货件，保存期因当地邮政条例而异，但平均保存期在7到30天之间。
当我的客户不在家收货时，Spring会提供什么服务？
如果您的客户在包裹投递时不在家，他/她将会收到通知，说明可如何领取包裹。