信息追踪
如果我没有货件寄运单号作追踪,我应该怎样做?
很抱歉, 如果没有货件寄运单号作追踪查询,我们无法提供有关货件追踪讯息。请联系寄件者以获取您的货件寄运单号以作追查。
我的包裹没有如期派送,我的客户应该怎样做?
您的客户可在追踪系统追查包裹运送状态。虽然送递员尽力于预计时间内完成货物派送,但在某些不可预见的情况下,仍可能会引至派送延迟。
我错过了包裹的派送,应该怎样做?
如果无法完成妥投,送递员将留下通知,告知运送包裹单号。请按照通知上的说明了解包裹存放位置。
我的包裹正处于不是预期的目的地国家/地区,我应该怎样做?
无需担心,包裹运送会通过一些中转国家/地区,这是正常的。在中转过程中,我们会为您显示最新的包裹运送状态讯息,请密切跟进运送进度。
如果我的客户忘记取货,应该怎样做?
如果货件物在10至21天内未被提取,货件将会退还给寄件者。对于国际货件,保存期因当地邮政条例而异,但平均保存期在7到30天之间。
当我的客户不在家收货时,Spring会提供什么服务?
如果您的客户在包裹投递时不在家,他/她将会收到通知,说明可如何领取包裹。