E-commerce en Países Bajos: Cómo triunfar en el mercado neerlandés
Los Países Bajos son un floreciente centro de comercio electrónico y el mayor mercado del Benelux en términos de gasto de los consumidores. Un 31 % de los holandeses compra en línea cada dos semanas, por lo que este mercado está listo para su expansión.
Cómo dominar los envíos y devoluciones en los Países Bajos
Los envíos y las devoluciones pueden ser decisivos para un e-commerce, sobre todo en los Países Bajos, donde los compradores online exigen entregas seguras.
Para prosperar en este mercado, es fundamental ofrecer opciones de envío competitivas, como entregas gratuitas.
Una encuesta reciente de IPC reveló que el 71% de los consumidores se beneficiaba de la entrega transfronteriza gratuita, y el 58% estaba totalmente de acuerdo en que la entrega gratuita se convertiría en una parte más importante de sus compras en línea. Además, el 71% destaca la importancia de la información sobre los costes de transporte antes de finalizar la compra.
Las empresas también deben estar preparadas para gestionar las devoluciones. En los Países Bajos, el 3% de las compras transfronterizas son devueltas, y un 4% de los pedidos son retornados parcialmente. La mayoría de las devoluciones se producen en la tienda de paquetería del servicio de mensajería o en la oficina de correos. Curiosamente, el 82% de los consumidores neerlandeses disfrutan de devoluciones gratuitas, mientras que el 18% incurren en gastos.
Para que tu negocio prospere en este mercado, necesitará políticas de envío y devolución bien establecidas.
Aprovechando las oportunidades transfronterizas
A pesar de los desafíos, los Países Bajos presentan numerosas oportunidades para las empresas que desean ampliar sus ventas internacionales. España es uno de los 10 destinos en los que más compran los consumidores holandeses a través de Internet, y su popularidad está creciendo.
Es necesario invertir en servicios esenciales, como políticas sólidas de envíos y devoluciones, y un buen conocimiento del mercado local.
Spring GDS forma parte de PostNL y ofrece un servicio inigualable de entrega puerta a puerta en los Países Bajos, siendo el héroe local en este mercado.