Resultados del Black Friday 2025

El Black Friday 2025 volvió a demostrar la resiliencia del consumo global en un contexto económico aún marcado por la incertidumbre.

La campaña cerró con nuevos récords de ventas online, especialmente en Estados Unidos, y confirmó tendencias estructurales que están redefiniendo el retail: el dominio del canal móvil, el auge de los pagos aplazados y la creciente presencia de la inteligencia artificial a lo largo de todo el proceso de compra.

En Estados Unidos, el Black Friday generó 11.800 millones de dólares en ventas online, un nuevo máximo histórico, con un crecimiento interanual del 9,1%, según Adobe Analytics. El Cyber Monday volvió a consolidarse como el mayor día de comercio electrónico del año, con 14.250 millones de dólares (+7,1%). En conjunto, el periodo entre Thanksgiving y Cyber Monday alcanzó 44.200 millones de dólares en ventas digitales, cerca del 17% del gasto online total de la temporada navideña en el país.

A escala global, Salesforce estima que las ventas digitales durante la Cyber Week ascendieron a 334 millones de dólares, un crecimiento del 7% respecto a 2024. Dentro de este volumen, el Black Friday aportó 79.000 millones de dólares en un solo día, confirmando su papel central en el calendario comercial. Por su parte, los comercios que operan en Shopify registraron 14.600 millones de dólares en ventas mundiales durante el fin de semana, con un crecimiento del 27%, impulsado por el buen comportamiento de los mercados internacionales y el aumento de las compras transfronterizas.

En Europa, el ritmo de crecimiento fue más moderado. En el Reino Unido, las ventas online del fin de semana de Black Friday alcanzaron 3.800 millones de libras, un aumento interanual del 4,6%. Sin embargo, los datos oficiales muestran que el impacto de las promociones fue más limitado que en ejercicios anteriores, reflejando un consumidor europeo más prudente y sensible al contexto económico.

Una de las tendencias más claras del Black Friday 2025 fue el liderazgo del smartphone. Cerca del 70% de los pedidos online a nivel global se realizaron a través de dispositivos móviles, consolidando el m-commerce como el principal canal de compra. Las redes sociales jugaron también un papel clave en la captación de tráfico, con plataformas como TikTok ganando protagonismo en la fase de descubrimiento de productos y ofertas.

Los sistemas de pago Buy Now Pay Later (BNPL) marcaron un nuevo hito al superar los 1.000 millones de dólares en compras financiadas en un solo día, lo que confirma la creciente demanda de flexibilidad por parte de los consumidores, especialmente en categorías como electrónica, moda y juguetes.

Al mismo tiempo, la inteligencia artificial se consolidó como una herramienta clave en la experiencia de compra. Asistentes virtuales, chatbots y sistemas de recomendación basados en IA fueron utilizados por un número cada vez mayor de consumidores para comparar precios, recibir sugerencias personalizadas y tomar decisiones de compra más informadas, especialmente entre los perfiles más jóvenes.

El Black Friday 2025 confirma que el mercado ha entrado en una fase de mayor madurez, con crecimientos más contenidos pero sobre bases sólidas. El evento ha dejado de ser una cita de un solo día para convertirse en el punto de partida de una temporada promocional más larga y planificada.

Para los retailers, el mensaje es claro: optimizar la experiencia móvil, ofrecer descuentos transparentes, integrar métodos de pago flexibles y apostar por la tecnología y la personalización será clave para competir en 2026. Para los consumidores, el Black Friday sigue siendo un momento decisivo, ahora con más información, más herramientas digitales y expectativas más elevadas.