El mercado de e-commerce en Chile

Chile, con una población de 19,6 millones de habitantes y un producto interno bruto per cápita elevado para su contexto regional, presenta condiciones favorables para el crecimiento acelerado del sector del comercio electrónico, siendo considerado uno de los mercados digitales más prometedores de América del Sur.

El mercado del comercio electrónico en Chile ha mostrado un aumento constante a lo largo de los años. La compra y venta de productos y servicios a través de internet mediante tecnología está dominada por dos tipos de comercio electrónico: business-toconsumer (B2C) y business-to-business (B2B), que representan la mayor parte de los ingresos del sector.

Las previsiones indican que, en 2028, las compras de comercio electrónico alcanzarán los 15,5 mil millones de USD (14,81 mil millones de EUR), lo que refleja un aumento medio anual del 11,4% desde 2024. Este crecimiento es superior tanto al promedio mundial (9,5%) como al de América del Sur (10,8%).

En 2023, el volumen de negocios del comercio electrónico fue de aproximadamente 9,0 mil millones de USD, lo que posicionó a Chile como el 29º mayor mercado mundial y el 3º mayor mercado de América del Sur.

Chile es actualmente el 30º mercado más grande de comercio electrónico, con un ingreso previsto de 10.503,5 millones de USD para 2025.

El mercado de comercio electrónico en Chile, de 2022 a 2027, debería crecer a una tasa compuesta anual (CAGR) del 14,09%, según Mordor Intelligence.

Por otro lado, para el período de 2025 a 2029, se espera que los ingresos presenten una tasa de crecimiento anual del 8,76%, lo que resultará en un volumen de mercado de 15,77 mil millones de USD (15.056 millones de EUR) hasta 2029, según los datos de Statista.

En Chile, en el 1º trimestre de 2024, el 65% de los que compraron algo en línea en el último año eran hombres en la categoría de electrónicos, mientras que los productos de cosmética y también productos corporales fueron comprados en línea principalmente por un 64% de mujeres.

La variedad de productos que pueden comprarse en línea está creciendo continuamente. Las categorías más populares para compras en línea son ropa y zapatos.

Los productos más vendidos en Chile, según PCMI, Payments and Commerce Market Intelligence, con base en el porcentaje de consumidores que los compraron en línea, fueron:

En el segmento de productos de "cuidados personales" del mercado de comercio electrónico en Chile, la previsión entre 2024 y 2029 indica un aumento continuo de un total de 176,4 millones de USD (168 millones de EUR). Tras años consecutivos de crecimiento, se estima que en 2029 se alcance aproximadamente 422,46 millones de USD, lo que equivale a unos 402,36 millones de EUR.

En 2019, con la llegada del COVID-19, las personas se adaptaron a realizar compras en línea en todo el mundo y también en América Latina, lo que llevó a un aumento significativo en las ventas de comercio electrónico en el país, con un crecimiento aproximado del 55% en el año posterior a la pandemia.

Las compras digitales se convirtieron en una opción preferida para los consumidores chilenos, lo que llevó a un incremento en el número de compradores digitales, alcanzando aproximadamente 8,7 millones en 2024.

Las estimaciones para 2024 en cuanto a las ventas anuales de e-commerce en Chile fueron de 11,5 mil millones de USD (10.952 mil millones de EUR).

Los principales sitios de comercio electrónico de Chile incluyen tiendas de retail y supermercados como Falabella, Ripley, Paris, Jumbo, Líder, y marketplaces como Linio, Mercado Libre y Yapo.

En 2023, Falabella, Paris, Mercado Libre, Shein y Ripley, representaron el 55% del total de ingresos de las 100 mayores tiendas online.

Con base en los datos del tráfico online en 2024, los principales sitios de comercio electrónico de Chile son: Mercado Libre (30 millones), Falabella (26 millones), AliExpress (20 millones), Líder (13 millones) y Paris (11 millones).

De acuerdo con los datos de PCMI, los principales métodos de pago para el comercio electrónico en Chile en 2024 son: la tarjeta bancaria, que seguirá siendo la principal forma de pago online, con la tarjeta de crédito representando el 58% de su uso y la tarjeta de débito el 20%.

Los chilenos utilizan principalmente el teléfono móvil y el ordenador para realizar compras en línea. La mayor parte de los consumidores se encuentra en el rango de edad de 25 a 44 años, representando el 52% de esta población.

Los consumidores chilenos presentan los siguientes comportamientos:

El comercio electrónico en Chile está en pleno crecimiento, impulsado por factores como el aumento de la penetración de Internet, la digitalización de los servicios y la creciente confianza de los consumidores en las compras online.

Chile presenta un crecimiento superior al promedio mundial, consolidándose como uno de los principales mercados digitales de América del Sur. El sector continuará evolucionando en los próximos años, incorporando más tecnología y fortaleciendo su infraestructura. De esta manera, Chile se posiciona como un mercado estratégico para las inversiones en comercio electrónico.