Seguimiento de envíos en tiempo real para e-commerce: cómo mejorar tu gestión logística
El seguimiento de pedidos en tiempo real se ha convertido en una parte fundamental de los negocios online que buscan tener control sobre los envíos que realizan.
Saber en todo momento la ubicación y la situación en la que se encuentran los paquetes que envían para optimizar sus operaciones logísticas, sobre todo en los envíos internacionales de tu e-commerce.
En este artículo te contamos la importancia de tener un seguimiento actualizado de los envíos y sus ventajas. Además de cómo integrarlo en tu plataforma y conocer cómo tu tienda online puede beneficiarse de esta funcionalidad.
La importancia del seguimiento de pedidos en tiempo real para e-commerce
Poder hacer un seguimiento de envíos en tiempo real desde tu plataforma de e-commerce afecta directamente a varias áreas de tu negocio.
Mejora la eficiencia de los procesos internos y facilita la logística de tu tienda online, haciendo que la gestión de pedidos sea más fácil y haya menos errores durante todo el proceso de envío.
Optimiza tus operaciones internas
Es importante que a la hora de escoger un proveedor logístico para tu negocio también te ofrezca seguimiento de envíos.
Tener un control a tiempo real de los pedidos que has enviado te permitirá tomar mejores decisiones en cuanto a gestión de inventario, evitando desabastecimiento o exceso de stock.
Además tener estos datos también te ayudará a ajustar los tiempos de entrega y coordinar mejor diferentes departamentos de tu negocio como la logística inversa.
Con una visión detallada de dónde están tus productos en el proceso logístico en todo momento podrás anticipar retrasos o problemas en las entregas.
Esto te permitirá reaccionar a tiempo, solventando cualquier error o imprevisto que haya podido ocurrir y dando una respuesta precisa a las incidencias de tus clientes.
Por ejemplo, puedes detectar retrasos en aduanas a causa de documentación incorrecta y solucionarlo rápidamente para que no vuelva a ocurrir con la ayuda de un proveedor logístico que ofrezca servicios aduaneros.
Cómo integrar el seguimiento en tiempo real en tu e-commerce
Lo ideal para hacer un seguimiento de pedidos internamente es escoger un proveedor logístico que ofrezca esta funcionalidad en sus servicios y esté integrada en su software como en Spring GDS.
A la hora de incorporar una herramienta de seguimiento para clientes dentro de tu e-commerce existen varias opciones. Si para tu tienda online utilizas una plataforma como Shopify, WooCommerce o Magento, tendrás acceso a múltiples plugins de seguimiento que podrás añadir y conectar a tu proveedor logístico fácilmente.
Otra opción es la instalación de una API directamente en tu sistema. Del mismo modo que integras las APIs logísticas de tu proveedor de envíos, podrás integrar también las de proveedores de seguimiento a tiempo real para clientes.
Por ejemplo, 17TRACK Order Tracking ofrece tanto plugins para plataformas CMS como API para integrar en tu e-commerce.
Escoger un proveedor que garantice una información de seguimiento precisa y fiable
Escoger el software de seguimiento de pedidos adecuado garantizará unos datos de seguimiento precisos y fiables, que no solo te ofrecerá información de valor, sino también mostrará por parte de tu negocio un servicio de calidad de cara al cliente.
Para esto es importante que el proveedor escogido ofrezca actualizaciones periódicas y reales y te alerte ante cualquier error de rastreo en las entregas internacionales de tu e-commerce para poder solventarlo.
Un proveedor con un buen equipo de soporte técnico hará que puedas solucionar cualquier problema con la herramienta lo antes posible.
Además, obtener información precisa y verificada, te permitirá cumplir con las expectativas de tus clientes siendo totalmente transparente.
Ventajas del seguimiento de pedidos en tiempo real para tu negocio
Tener controlados todos los tiempos y movimientos que realizan los paquetes que has enviado desde tu tienda online conlleva una serie de ventajas de cara a la gestión de tu negocio:
Optimiza la logística y gestión de envíos: te permitirá saber en todo momento la ubicación y estado de los paquetes enviados, obteniendo datos de tiempo y rutas que te ayudarán a hacer ajustes en tus gestiones internas para hacerlas más eficientes.
Control y detección de problemas: estos datos te facilitarán la identificación de posibles problemas en la cadena de distribución y te ayudará a solucionarlos más rápidamente y a evitarlos en el futuro.
Valorar la eficiencia de tu proveedor logístico: siguiendo en todo momento el proceso de envío podrás valorar la calidad y la eficiencia de tu proveedor, comprobando si cumple con los plazos establecidos o si las entregas sufren más retrasos de los esperados.
Dar mejor respuesta ante incidencias: tu servicio de atención al cliente estará más preparado para proporcionar actualizaciones reales y dar un soporte de calidad.
Se trata de una funcionalidad muy fácil de integrar en tu e-commerce, que no supone una gran inversión y que aporta grandes beneficios.
Optimiza tus procesos y recursos con información de valor sobre tus envíos que te ayudarán a tomar decisiones informadas.