Tudatos fogyasztók? A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik az e-kereskedelmi szállításokban

Egyre több online vásárló figyel nemcsak az árra vagy a szállítási sebességre, hanem a környezeti hatásokra is.
A “Golden Quarter: Consumer Trends 2024” jelentés szerint a spanyol vásárlók körülbelül 80 százaléka fontosnak tartja, hogy a vállalatok fenntartható gyakorlatokat alkalmazzanak. Ez a szemlélet még erősebb a fiatalabb fogyasztók körében: a Z generáció 82 százaléka vallja ezt, szemben a milleniálok 74 százalékával.

Ugyanakkor továbbra is fennáll egy paradoxon. 71,7 százalék azt állítja, hogy lassabb szállítást is választana, ha ezzel csökkenne a környezet terhelése, miközben a Z generáció a legkevésbé hajlandó feláldozni a gyorsaságot egy „zöldebb” választásért. Ez a feszültség jól mutatja, hogyan ütközik a kényelem és a környezeti hatás a tudatos fogyasztók gondolkodásában.

Az európai polgárok a fenntarthatóságot helyezték napirendjük középpontjába. Egy friss paneurópai tanulmány szerint az emberek 80 százaléka úgy véli, hogy a fenntarthatóság befolyásolja vásárlási döntéseit. Spanyolországban a digitális fogyasztók egyre elkötelezettebbek a zöld értékek iránt. Az IESE és a Kantar kutatása kimutatta, hogy az online vásárlók 45 százaléka hajlandó lenne többet fizetni fenntartható termékekért.

Valójában az európaiak több mint 70 százaléka azt mondja, hogy egy kicsit többet is fizetne olyan termékekért, amelyek környezetbarát vagy etikusan előállítottak, kisebb vagy nagyobb mértékben. Ez a környezettudatosság már a vásárlási folyamat egészére is kiterjed.

Egyre több felhasználó tekint a szállításra és kézbesítésre úgy, mint saját karbonlábnyomának részére. Ennek eredményeként a „zöld kézbesítés” gondolata egyre inkább teret nyer. Miért ne adnánk a vásárlóknak lehetőséget arra, hogy csomagjukat hosszabb nyitvatartási időben vagy egy átvételi ponton vehessék át, ha ez csökkenti a károsanyag‑kibocsátást?

Az e-kereskedelmi logisztika gyorsan növekszik. Spanyolországban 2024-ben 1 216,6 millió csomagot kezeltek, ami történelmi rekord és 20 százalékos éves növekedés. A csomagok több mint háromnegyede kevesebb mint 2 kg volt, 69 százalékukat házhoz szállították, és majdnem a fele, 48,3 százalék, már a vásárlást követő napon megérkezett.

Ez a hatalmas mennyiség torlódásokat és kibocsátásokat eredményez. Az Európai Környezetvédelmi Ügynökség szerint 2023-ban az uniós közlekedési ágazat kibocsátásainak 73 százaléka közúti közlekedésből származott. A városi kézbesítési igény növekedésével a környezeti hatások tovább fognak növekedni. 2030-ra várhatóan 78 százalékkal nő az utolsó mérföldes rendelések száma, 30 százalékkal több kibocsátással a nagyvárosokban.

A fogyasztók nagy része tisztában van ezzel. A Sifted tanulmánya szerint az online vásárlók 76,6 százaléka egyetért abban, hogy a vállalatok túl sok csomagolóanyagot használnak. Ez az aggodalom a csomagolással és hulladékkal közvetlenül kapcsolódik a kézbesítéshez.

A terméknél jóval nagyobb dobozok látványa a rossz erőforrás‑felhasználás szimbólumává vált. A felhasználók panaszkodnak a túl nagy csomagokra és a felesleges rétegekre, amelyek megnehezítik az újrahasznosítást és növelik a kibocsátásokat.

Az emberek tudatossága azonban magas. 72 százalék úgy gondolja, hogy a csomagolóanyag mennyisége közepes vagy nagy hatással van a fenntarthatóságra.

Az új alternatív kézbesítési módok egyre népszerűbbek. A spanyol online vásárlók 64 százaléka már vett át csomagot átvételi ponton vagy okos csomagautomatában. Az olyan előnyök, mint a rugalmasság, a költséghatékonyság és a hosszabb elérhetőség, jelentősen hozzájárulnak ehhez a trendhez. A felhasználók 86 százaléka úgy véli, hogy a helyi üzletekben történő átvétel erősíti a helyi gazdaságot.

Ezek a csomagautomaták és átvételi pontok lehetővé teszik a kézbesítések összevonását és a felesleges utazások csökkentését. Az e-kereskedelmi platformok hangsúlyozzák a a CNMC szerint, hogy a felhasználók értékelik annak lehetőségét, hogy átvételi ponton vagy automatizált csomagautomatában vegyék át rendeléseiket, ami tovább erősíti a fenntarthatóbb kézbesítési modellek térnyerését. A click and collect és az üzletekbe történő kézbesítés egyre elterjedtebb, különösen a szupermarketekben és kisebb helyi boltokban, amelyek gyakran elosztóközpontként működnek.