Kompleksowy przewodnik po wysyłce cross-border dla biznesów e-commerce: przepisy, podatki i nie tylko
Jeśli jesteś właścicielem sklepu e-commerce i myślisz o rozszerzeniu działalności na rynki międzynarodowe, ale nie wiesz, od czego zacząć, to w tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć. Nasz przewodnik po wysyłce cross-border zawiera odpowiedzi na pytania dotyczące międzynarodowych przepisów i podatków, pokazuje, jak wybrać firmę do obsługi wysyłki międzynarodowej dla e-shopów, a także garść wskazówek, które pozwolą Ci rozpocząć ekspansję na rynki zagraniczne.
Jakie znaczenie ma transport cross-border dla rozwoju branży e-commerce?
Wysyłka międzynarodowa jest dla firm e-commerce kluczowym czynnikiem przy rozwijaniu działalności. Wysyłka zamówień za granicę i oferowanie międzynarodowej dostawy zamówień ze sklepu internetowego otwiera drogę do nowych rynków poza granicami kraju, poszerzenia bazy klientów i świadczenia usług, których konkurencja może nie mieć w swojej ofercie.
Z punktu widzenia konsumenta, największą zaletą zakupów w przez Internet jest to, że nie trzeba wychodzić z domu, aby kupić dany produkt lub usługę i można je zwrócić, jeśli nie jest się zadowolonym.
Jeśli wyeliminuje się ograniczenia wynikające z przekraczania granic, firma może zyskać znacznie więcej, wchodząc na nowe rynki, tym samym dywersyfikując i zwiększając źródła przychodów.
Jak sprostać oczekiwaniom międzynarodowych klientów?
Jak już wspomnieliśmy, konsumenci dokonujący zakupów online uważają, że granice nie istnieją - skoro można wysyłać do jednego kraju, to dlaczego nie do innego?
Oczekiwania klientów dotyczące międzynarodowych przesyłek e-commerce są wysokie. Oczekują oni szybkiej, bezpiecznej, niedrogiej i niezawodnej wysyłki, która zawiera międzynarodowy numer do śledzenia przesyłki. Wysoka jakość wysyłki międzynarodowej nie tylko zapewni, że zamówienie dotrze w dobrym stanie i na czas, ale także przyczyni się do poprawy ogólnego doświadczenia klienta i lepszego postrzegania marki.
Jak sprostać wyzwaniom związanym z logistyką międzynarodową?
To prawda, że oferowanie wysyłki międzynarodowej wiąże się z podejmowaniem pewnych wyzwań, takich jak zapoznanie się z różnymi przepisami dotyczącymi eksportu, regulacjami celnymi lub podatkami. Gdy te elementy są kontrolowane i obsługiwane prawidłowo, przesyłki zagraniczne i ekspansja działalności będą znacznie płynniejsze.
Aby móc skutecznie panować nad tymi i innymi aspektami, bardzo ważny jest wybór rozwiązania logistycznego, specjalizującego się w przesyłkach międzynarodowych, uwzględniającego działanie różnych przepisów i regulacji oraz oferującego niezbędne zasoby i usługi, aby wysyłka przesyłek cross-border była jak najbardziej sprawna.
Kluczowe przepisy dotyczące wysyłki przesyłek międzynarodowych
Gdy firma e-commerce decyduje się na oferowanie wysyłki za granicę, trzeba wziąć pod uwagę kilka dodatkowych kwestii, takich jak sporządzenie dodatkowej dokumentacji dla produktów na potrzeby odprawy celnej, dodatkowe koszty i podatki, takie jak opłaty celne, a także różne przepisy eksportowe obowiązujące w poszczególnych krajach. Te zasady, przepisy i prawa różnią się w zależności od kraju docelowego, dlatego ważne jest, aby być ich świadomym i przestrzegać ich, aby uniknąć opóźnień, kar lub innych problemów podczas wysyłki.
Do najważniejszych przepisów, które należy wziąć pod uwagę przy oferowaniu wysyłki międzynarodowej, należą przepisy importowe i eksportowe, przepisy celne oraz międzynarodowe umowy handlowe.
Dlaczego zrozumienie przepisów dotyczących importu i eksportu oraz przepisów celnych jest tak ważne?
Każdy kraj posiada własne przepisy dotyczące tego, jakie produkty mogą być importowane lub eksportowane. Dlatego firmy z branży e-commerce muszą upewnić się, że oferowane przez nie produkty są legalne w kraju docelowym i czy wymagają dodatkowych certyfikatów, zezwoleń lub etykiet. Jeśli chodzi o przepisy celne oraz podatek VAT i cło, wszystkie towary muszą być prawidłowo zadeklarowane, aby uniknąć różnego typu kar podczas tranzytu.
Należy przestrzegać tych przepisów. Koszty dotyczące podatku VAT i cła są ustalane i finalizowane na początku procesu wysyłki. Dzięki jasnej i przejrzystej informacji na temat wszystkich opłat związanych z cłem i podatkiem VAT, Twoi klienci będą mogli uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, takich jak np. dodatkowe opłaty przy odbiorze paczki. Należy wyraźnie określić, kto pokrywa opłaty celne - firma e-commerce (ang. Delivered Duty Paid, DDP) czy klient (ang. Delivery at Place, DAP).
Międzynarodowe umowy handlowe
Międzynarodowe umowy handlowe, takie jak Umowy o Wolnym Handlu (ang. Free Trade Agreements, FTA), to porozumienia zawarte między lub więcej krajami, dotyczące transportu towarów między nimi. Umowy te zazwyczaj oferują pewnego rodzaju korzyści lub zniżki na cła na niektóre produkty. Znajomość tych umów i stosowanie prawidłowych kodów celnych, czyli kodów HS, pozwala firmie na skorzystanie z tych ulg.
Na przykład istnieje umowa handlowa między krajami Unii Europejskiej, a także umowa między Stanami Zjednoczonymi a Meksykiem i Kanadą (USMCA), a kraje Euroazjatyckiej Unii Celnej mają własne umowy handlowe.
Jak uniknąć częstych błędów administracyjnych i opóźnień celnych?
Podczas pracy z międzynarodowymi przesyłkami często popełniane są błędy, a oto kilka wskazówek, jak ich uniknąć:
Upewnij się, że produkty są zgodne z normami obowiązującymi w kraju docelowym, zarówno tymi sanitarnymi, jak i dotyczącymi jakości lub zasad bezpieczeństwa. Do produktów podlegających najbardziej restrykcyjnym przepisom należą żywność, leki, zabawki, tekstylia, okulary i elektronika.
Zapoznaj się z przepisami obowiązującymi w poszczególnych krajach docelowych, ponieważ nie wszystkie z nich mają takie same regulacje. Pozwoli to uniknąć nieporozumień i pomyłek.
Poprawnie korzystaj z kodów celnych. System kodów HS jest międzynarodowy i bardzo często jego nieprawidłowe używanie jest przyczyną problemów lub opóźnień.
Współpracuj z ekspertami i firmami, oferującymi wysokiej jakości usługi logistyczne, zapewniającymi nie tylko wysyłkę, ale także wsparcie w postaci doradztwa i realizacji procedur związanych z przepisami międzynarodowymi.
Jak zarządzać podatkami i opłatami celnymi na globalnym rynku e-commerce?
Jak już wspomnieliśmy, jednym z największych wyzwań przy eksporcie i wysyłce produktów za granicę jest zarządzanie podatkami i cłem. Każdy kraj ma własne przepisy podatkowe i politykę importową, które wpływają na wysokość podatków płaconych od każdego towaru. Odpowiednie podejście do tych kwestii pomoże nie tylko w zachowaniu zgodności z przepisami, ale także przy ustalaniu finalnej ceny produktu.
Obliczanie i zarządzanie podatkami i cłami importowymi
Opłaty celne to rodzaj podatku nakładanego na produkt importowany z innego kraju, którego wysokość zależy od kraju, rodzaju produktu lub jego wartości. Dodatkowo niektóre kraje nakładają dodatkowe podatki, takie jak VAT w Hiszpanii lub podatki od sprzedaży. Tutaj dowiesz się więcej o podatku VAT i innych podatkach celnych.
Aby prawidłowo obliczyć te podatki, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak rodzaj produktu i jego kod HS, wartość zadeklarowaną w dokumentach celnych oraz informację, czy kraj pochodzenia ma jakąkolwiek umowę handlową z krajem docelowym.
Przygotowanie dokumentacji celnej może przyprawić o ból głowy. Oto niektóre dokumenty i aspekty, które należy wziąć pod uwagę:
Potwierdzenie płatności.
Opis produktu i kraj jego produkcji.
Wszelkie dodatkowe certyfikaty lub zezwolenia wymagane dla danego produktu w kraju docelowym.
Kod HS.
Należy sprawdzić, czy istnieje jakakolwiek umowa handlowa i jakie dokładnie cła i podatki należy zapłacić.
Aby usprawnić ten proces, wiele firm decyduje się na korzystanie ze specjalnego oprogramowania lub usług online w celu ułatwienia całego procesu.
Jak wykorzystać oprogramowanie i inne usługi do usprawnienia działalności?
Niektóre międzynarodowe firmy spedycyjne, specjalizujące się w logistyce międzynarodowej dla biznesów e-commerce i wysyłce przesyłek za granicę, oferują dodatkowe usługi związane z odprawą celną (tzw. zewnętrzni dostawcy usług logistycznych).
Te firmy spedycyjne oferują kompleksowe usługi doradcze i wsparcie, a niektóre z nich, takie jak Spring GDS, posiadają specjalistyczne oprogramowanie - API logistyczne, które można zintegrować z platformami e-commerce w celu zautomatyzowania całego procesu, od obliczania podatków po generowanie etykiet wysyłkowych, ułatwiając w ten sposób wszystkie procedury.
Jak wybrać firmę logistyczną do obsługi wysyłki cross-border?
Wybór odpowiedniej firmy logistycznej do obsługi wysyłki cross-border jest niezbędny do zapewnienia wysokiej jakości usług. Taka firma logistyczna powinna spełniać wszystkie wymagania i potrzeby Twojego przedsiębiorstwa oraz odpowiadać Twoim oczekiwaniom i wizji biznesowej.
Jak wybrać firmę logistyczną do obsługi wysyłki międzynarodowej?
Przy wyborze międzynarodowej firmy kurierskiej, przed podjęciem decyzji i oceną, która z nich jest najwygodniejsza dla firmy należy wziąć pod uwagę kilka czynników.
Pod uwagę należy wziąć następujące kwestie:
Koszt: należy wziąć pod uwagę koszt realizacji tych przesyłek, zapoznać się z rabatami ilościowymi i porównać usługi zawarte w cenie. Koszt dostawcy może mieć wpływ na ostateczną cenę produktu dla kupującego.
Czas dostawy: klienci kupujący online oczekują, że otrzymają swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Ważne jest więc, aby wziąć pod uwagę czas wysyłki i dostawy. Zbyt długi czas dostawy może mieć negatywny wpływ na Twoją działalność.
Zasięg geograficzny: zwłaszcza jeśli w przyszłości planujesz rozszerzyć działalność handlową na nowe terytoria. Warto wziąć to pod uwagę, by nie musieć szukać alternatyw przy rozszerzaniu działalności na nowe rynki międzynarodowe.
Dodatkowe usługi: najwygodniejszym i najbezpieczniejszym sposobem jest skorzystanie z usług międzynarodowej firmy logistycznej, która zajmie się całym procesem - od obliczania podatków po zarządzanie cłami, aby uprościć wszelkie procedury związane z wysyłką cross-border.
Zrównoważony rozwój: zaangażowanie w kwestię ochronę środowiska staje się coraz ważniejsze zarówno dla nabywców, jak i sprzedawców. Wybór firmy logistycznej, która jest zaangażowana w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju i która podejmuje kroki mające na celu zmniejszenie emisji i śladu węglowego, jest nie tylko sposobem na współpracę w walce z zanieczyszczaniem środowiska, ale także świadczy o wartościach firmy, które są coraz bardziej cenione przez klientów przy wyborze produktu.
Wskazówki dotyczące optymalizacji procesu wysyłki międzynarodowej
Optymalizacja procesu wysyłki międzynarodowej może pomóc Ci zmniejszyć koszty operacyjne, czas dostawy oraz zapewnić, że cały proces przebiegnie szybko i sprawnie.
Oto niektóre działania, które można podjąć w celu optymalizacji procesu wysyłki:
Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych: firmy te mogą zarządzać prawie całym procesem, od magazynowania i kompletowania zamówień po wysyłkę i zarządzanie zwrotami, dzięki czemu sprzedawca nie musi się o nic martwić.
Wybór odpowiedniego opakowania przesyłek międzynarodowych: takie idealne opakowanie powinno zapewniać równowagę między dobrą ochroną produktu, która pozwoli mu przetrwać kilka dni transportu, a optymalizacją rozmiaru i wagi paczki w celu obniżenia kosztów.
Używaj specjalnego oprogramowania do śledzenia i zarządzania wysyłkami: takie programy są zazwyczaj oferowane przez międzynarodowe firmy wysyłkowe i pozwalają na zarządzanie wszystkimi przesyłkami i ich śledzenie. Dodatkowo, takie oprogramowanie można zintegrować z różnymi platformami e-commerce i można używać go do automatyzacji innych ń, takich jak drukowanie etykiet czy faktur.
Usprawnij obsługę zwrotów: dobra obsługa zwrotów uprości proces logistyki zwrotnej, oferując Twoim klientom proste rozwiązanie, a Tobie kilka opcji zarządzania zwrotami, na przykład stworzenie specjalnego portalu lub drukowanie etykiet zwrotnych.
Rozszerzenie działalności e-commerce na rynki międzynarodowe jest łatwiejsze, niż się wydaje. Jednym z kluczy do sukcesu jest współpraca z odpowiednią międzynarodową firmą logistyczną.
W Spring GDS wiemy, jak ważna jest optymalizacja procesów wysyłkowych i procedur związanych z odprawą celną. Dzięki poprawie doświadczeń zakupowych konsumentów i wsparcia rozwoju firmy na arenie międzynarodowej sprawia to, że cały proces wysyłki jest sprawniejszy zarówno dla klienta, jak i sprzedawcy.