Wsparcie
Czego szukasz? Potrzebujesz pomocy?
Święta międzynarodowe
Dowiedz się więcej o świętach narodowych i dniach wolnych w poszczególnych krajach, które mogą mieć wpływ na Twoje dostawy międzynarodowe.
(Treść w języku angielskim)
Powiadomienia o utrudnieniach
Okoliczności, które mogą mieć wpływ na czas dostawy Twoich przesyłek międzynarodowych
(Treść w języku angielskim)
Towary Niebezpieczne
Jako nadawca zawsze odpowiadasz za zawartość swojej przesyłki.
Wysyłaj przesyłki neutralne pod względem C02 Zrównoważony rozwój
Uważamy naszą rolę w utrzymaniu planety dla przyszłych pokoleń za bardzo ważną. Robimy pierwszy i bardzo ważny krok, aby nasze przesyłki były neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla. Nie poprzestaniemy na tym – stale współpracujemy z naszymi klientami i dostawcami, aby zapobiegać emisjom CO2 wszędzie tam, gdzie to możliwe. Tylko razem, możemy wiele zmienić i stworzyć lepszy świat.
Najczęściej zadawane pytania
Śledzenie przesyłek
Oczekuję na przesyłkę, ale nie mam numeru śledzenia. Co powinienem zrobić?
Niestety, nie jesteśmy w stanie udzielić informacji na temat Twojej przesyłki bez numeru śledzenia. Prosimy o kontakt z nadawcą w celu uzyskania numeru przesyłki.
Moja przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie dostawy, co powinien zrobić mój Klient?
Twój Klient powinien śledzić przesyłkę w module Track & Trace. Kurierzy starają się dostarczać przesyłki w odpowiednim czasie, jednak w niektórych przypadkach nieprzewidziane okoliczności mogą wydłużyć termin dostawy.
Nie udało mi się odebrać mojej paczki (paczek). Co powinienem zrobić?
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana, kurier pozostawi powiadomienie z numerem referencyjnym paczki. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w powiadomieniu, aby zlokalizować swoją przesyłkę.
Moja przesyłka znajduje się w innym kraju niż zamierzone miejsce przeznaczenia? Co powinienem zrobić
Nie ma powodów do obaw. To normalne, że paczki są kierowane przez kraje pośrednie.
Aby pokazać Ci najnowsze informacje o statusie, śledzimy Twoją przesyłkę przez każdy z krajów pośrednich.
Co się stanie, jeśli mój Klient zapomni odebrać przedmiot?
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 10-21 dni, zostanie zwrócona do nadawcy.
W przypadku przesyłek międzynarodowych okres przechowywania różni się w zależności od kraju, ale średnio wynosi od 7 do 30 dni.
Jaką usługę oferuje Spring, aby odebrać dostawę, gdy mojego Klienta nie ma w domu?
Jeśli Klienta nie będzie w domu w czasie doręczania przesyłki, podejmiemy drugą, a w zależności od kraju przeznaczenia, trzecią próbę doręczenia. Możemy również dostarczyć przesyłkę do punktu odbioru zlokalizowanego w okolicy Klienta, który otrzyma powiadomienie z instrukcją jak odebrać przesyłkę.
