Wsparcie

Czego szukasz? Potrzebujesz pomocy?

Support
Red wrapped christmas parcels

Święta międzynarodowe

Dowiedz się więcej o świętach narodowych i dniach wolnych w poszczególnych krajach, które mogą mieć wpływ na Twoje dostawy międzynarodowe.

Country flags

Powiadomienia o utrudnieniach

Okoliczności, które mogą mieć wpływ na czas dostawy Twoich przesyłek międzynarodowych

truck with pallets

Towary Niebezpieczne

Jako nadawca zawsze odpowiadasz za zawartość swojej przesyłki.

Parcels delivered orange t shirt mut wind power plant turkey

Zrównoważony rozwój Wysyłaj przesyłki neutralne pod względem C02

Uważamy naszą rolę w utrzymaniu planety dla przyszłych pokoleń za bardzo ważną. Robimy pierwszy i bardzo ważny krok, aby nasze przesyłki były neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla. Nie poprzestaniemy na tym – stale współpracujemy z naszymi klientami i dostawcami, aby zapobiegać emisjom CO2 wszędzie tam, gdzie to możliwe. Tylko razem, możemy wiele zmienić i stworzyć lepszy świat.

Najczęściej zadawane pytania

Śledzenie przesyłek

Oczekuję na przesyłkę, ale nie mam numeru śledzenia. Co powinienem zrobić?

Niestety, nie jesteśmy w stanie udzielić informacji na temat Twojej przesyłki bez numeru śledzenia. Prosimy o kontakt z nadawcą w celu uzyskania numeru przesyłki.

Moja przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie dostawy, co powinien zrobić mój Klient?

Twój Klient powinien śledzić przesyłkę w module Track & Trace. Kurierzy starają się dostarczać przesyłki w odpowiednim czasie, jednak w niektórych przypadkach nieprzewidziane okoliczności mogą wydłużyć termin dostawy.

Nie udało mi się odebrać mojej paczki (paczek). Co powinienem zrobić?

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana, kurier pozostawi powiadomienie z numerem referencyjnym paczki. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w powiadomieniu, aby zlokalizować swoją przesyłkę.

Moja przesyłka znajduje się w innym kraju niż zamierzone miejsce przeznaczenia? Co powinienem zrobić

Nie ma powodów do obaw. To normalne, że paczki są kierowane przez kraje pośrednie.

Aby pokazać Ci najnowsze informacje o statusie, śledzimy Twoją przesyłkę przez każdy z krajów pośrednich.

Co się stanie, jeśli mój Klient zapomni odebrać przedmiot?

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 10-21 dni, zostanie zwrócona do nadawcy.

W przypadku przesyłek międzynarodowych okres przechowywania różni się w zależności od kraju, ale średnio wynosi od 7 do 30 dni.

Jaką usługę oferuje Spring, aby odebrać dostawę, gdy mojego Klienta nie ma w domu?

Jeśli Klienta nie będzie w domu w czasie doręczania przesyłki, podejmiemy drugą, a w zależności od kraju przeznaczenia, trzecią próbę doręczenia. Możemy również dostarczyć przesyłkę do punktu odbioru zlokalizowanego w okolicy Klienta, który otrzyma powiadomienie z instrukcją jak odebrać przesyłkę.

Potrzebujesz pomocy przy wysyłce zagranicznej?

Personal-Support