Śledzenie przesyłek
Oczekuję na przesyłkę, ale nie mam numeru śledzenia. Co powinienem zrobić?
Niestety, nie jesteśmy w stanie udzielić informacji na temat Twojej przesyłki bez numeru śledzenia. Prosimy o kontakt z nadawcą w celu uzyskania numeru przesyłki.
Moja przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie dostawy, co powinien zrobić mój Klient?
Twój Klient powinien śledzić przesyłkę w module Track & Trace. Kurierzy starają się dostarczać przesyłki w odpowiednim czasie, jednak w niektórych przypadkach nieprzewidziane okoliczności mogą wydłużyć termin dostawy.
Nie udało mi się odebrać mojej paczki (paczek). Co powinienem zrobić?
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana, kurier pozostawi powiadomienie z numerem referencyjnym paczki. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w powiadomieniu, aby zlokalizować swoją przesyłkę.
Moja przesyłka znajduje się w innym kraju niż zamierzone miejsce przeznaczenia? Co powinienem zrobić
Nie ma powodów do obaw. To normalne, że paczki są kierowane przez kraje pośrednie.
Aby pokazać Ci najnowsze informacje o statusie, śledzimy Twoją przesyłkę przez każdy z krajów pośrednich.
Co się stanie, jeśli mój Klient zapomni odebrać przedmiot?
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 10-21 dni, zostanie zwrócona do nadawcy.
W przypadku przesyłek międzynarodowych okres przechowywania różni się w zależności od kraju, ale średnio wynosi od 7 do 30 dni.
Jaką usługę oferuje Spring, aby odebrać dostawę, gdy mojego Klienta nie ma w domu?
Jeśli Klienta nie będzie w domu w czasie doręczania przesyłki, podejmiemy drugą, a w zależności od kraju przeznaczenia, trzecią próbę doręczenia. Możemy również dostarczyć przesyłkę do punktu odbioru zlokalizowanego w okolicy Klienta, który otrzyma powiadomienie z instrukcją jak odebrać przesyłkę.