25 anni di spedizioni internazionali

Nel 2013 siamo stati acquisiti interamente da PostNL e nel 2015 siamo passati dalle spedizioni postali a quelle per l’e-commerce. Questo passaggio all’e-commerce ha segnato una trasformazione fondamentale nel nostro core business, modificando la nostra proposta di valore, il nostro modello operativo e la nostra base clienti. Spring GDS è diventata rapidamente un’azienda sempre più orientata alla tecnologia, adattandosi alle nuove esigenze di soluzioni personalizzate per le consegne transfrontaliere.

Nonostante questo importante passaggio all’e-commerce, la nostra cultura aziendale, improntata all’adattabilità, al lavoro di squadra e all’attenzione al cliente, è rimasta immutata. Spring GDS si è evoluta da semplice fornitore di servizi logistici a partner strategico nella crescita dell’e-commerce dei nostri clienti.

«Ho iniziato a lavorare con il team di PostNL nel lontano 1998, quando il marchio si chiamava ancora MAILFAST. Nel 2000 è stata aperta la filiale italiana con il nome di “Easy Mail”, come parte del gruppo TELEKADO B.V., una società tuttora di proprietà di PostNL. Successivamente, abbiamo cambiato il marchio in “International Mail” e alla fine siamo diventati “Spring Global Delivery Solutions”.

Nel corso del tempo, l’azienda è cresciuta in modo significativo: oggi contiamo circa 30 dipendenti, rispetto ai 10 dell’inizio, e il marchio è riconosciuto come uno dei principali attori del mercato. Ciò che non è mai cambiato, tuttavia, è l’atmosfera, che è sempre rimasta giovane e dinamica.»

Stefania Gattini, Credit Controller, Spring GDS Italia

Con l’accelerazione dell’e-commerce in tutto il mondo, abbiamo risposto con soluzioni su misura che semplificano le spedizioni internazionali.

La nostra soluzione per lo sdoganamento nel Regno Unito, ideata dopo la Brexit del 2016, rappresenta un caso di successo particolare. Dopo la Brexit, le nostre operazioni verso il Regno Unito sono proseguite senza interruzioni e i nostri clienti sono stati in grado non solo di mantenere, ma addirittura di aumentare i propri volumi da e verso il Regno Unito.

Questo impegno verso l’agilità e il superamento delle sfide è qualcosa che continuiamo a garantire ai nostri clienti mentre affrontiamo i cambiamenti normativi provenienti dagli Stati Uniti e dall’Unione Europea.

"Nel corso degli anni, ciò che è cambiato maggiormente è stata la crescita del business, accompagnata da un significativo aumento del livello di innovazione, sia nei servizi offerti sia negli strumenti utilizzati. L’attenzione al cliente, già presente fin dall’inizio, è diventata sempre più centrale, così come la capacità di adattarsi rapidamente alle esigenze di un mercato in costante trasformazione.

Oggi descriverei Spring GDS come un’azienda dinamica, orientata al cliente e ricca di opportunità. È un contesto in cui collaborazione, innovazione e attenzione ai dettagli giocano un ruolo fondamentale, e dove è possibile crescere mettendosi continuamente in gioco. Per me, lavorare in Spring GDS significa far parte di un progetto in costante evoluzione, in cui ogni giorno rappresenta un’occasione per imparare qualcosa di nuovo e dare un contributo concreto."

Cristina Marrone, Sales Account Executive, Spring GDS Italia

Trasformazione sotto pressione

Il 2019 ha visto il lancio di XBS: la nostra piattaforma “one-click-to-the-world”. Grazie a XBS, siamo riusciti a integrarci con l’ecosistema e-commerce dei nostri clienti in meno di 24 ore e a metterli in contatto con i consumatori in 190 paesi in tutto il mondo. Poco dopo, la pandemia di Covid-19 ha messo alla prova la nostra resilienza operativa. La pressione di adattarci ai cambiamenti repentini, unita alle richieste di spedizioni internazionali causate dal Covid, ha rapidamente migliorato la qualità e la reattività dei nostri servizi.

Spring GDS eccelle nella gestione della complessità, e il Covid ci ha offerto l’opportunità di dimostrare l’intraprendenza dei nostri esperti operativi sotto pressione. Questi cambiamenti strutturali erano già in atto, dato che l’e-commerce era diventato la caratteristica distintiva della nostra attività, ma sono stati implementati molto più rapidamente quando il Covid ha sconvolto e ridefinito il panorama della logistica internazionale.

"L'arrivo dei primi clienti del settore e-commerce nel Regno Unito fu un segnale di ciò che sarebbe successo in seguito. Quando arrivarono i primi due grandi clienti dell’e-commerce, il team capì che “quello era il futuro”, anche se non aveva ancora compreso quanto sarebbe stata grande la crescita.

La pandemia di Covid-19 ha segnato il momento in cui l’e-commerce ha smesso di essere un’importante area di crescita per diventare la forza trainante dell’azienda. La gestione del magazzino ha dovuto cambiare immediatamente: turni frazionati, pulizia delle vetrine tra un turno e l’altro, approvvigionamento di DPI e piani di emergenza. In effetti, la pandemia di Covid-19 ha accelerato un cambiamento strutturale già in atto, ma ha compresso anni di adozione in un periodo molto più breve."

Lance Pereira, Director of Operations, Spring GDS UK

Dal 2021 abbiamo promosso iniziative volte a rendere la logistica internazionale più sostenibile. Abbiamo iniziato investendo in progetti certificati per compensare le nostre emissioni, finanziando iniziative che assorbono la CO₂ dall’atmosfera, sviluppano energie rinnovabili e sostengono la biodiversità.

Tuttavia, poiché le nostre attività rientrano nel settore dei trasporti ad alta intensità di carbonio, ci siamo presto resi conto che la compensazione non è sufficiente. Impegnati a ridurre le nostre emissioni alla fonte, abbiamo avviato progetti tra cui la nostra pluripremiata soluzione HVO100 “Out the Tank”, che sostituisce i combustibili fossili con biocarburanti rinnovabili su tutta la rete stradale europea. Abbiamo inoltre adottato misure per ridurre direttamente i rifiuti nella nostra rete internazionale, sostituendo gli imballaggi monouso in legno e cartone con pallet resistenti e completamente riciclabili.

"Guardando indietro agli ultimi 5 anni, sono incredibilmente orgoglioso di come la sostenibilità si sia evoluta all’interno di Spring GDS. Siamo passati da iniziative individuali a un programma professionale integrato nella nostra strategia e sostenuto da un percorso chiaro verso l’obiettivo Net Zero. Ma ciò che mi ispira di più è l’entusiasmo dei nostri colleghi in tutto il mondo. Che si tratti di progetti per le comunità locali, iniziative ambientali o nuove idee che migliorano le nostre operazioni, ci ricordano che la sostenibilità è, in definitiva, guidata dalle persone, dalla loro passione, creatività e volontà di fare la differenza. Il loro impegno mi motiva e mi dà la certezza che la sostenibilità, in tutti i suoi aspetti, rimarrà una parte fondamentale del futuro di Spring GDS."

Rutger Vonk, ESG Programme Manager, Spring GDS Europe

Con l’avvicinarsi del 2026, abbiamo introdotto nuove aree di intervento sostenibile, tra cui la nostra soluzione “Book & Claim” per i carburanti sostenibili per l’aviazione (SAF), volta a ridurre le emissioni del trasporto aereo, e strumenti di monitoraggio delle emissioni specifici per i clienti. Ma al di là di queste iniziative, abbiamo anche risposto all’urgenza del cambiamento climatico rendendo la sostenibilità parte integrante delle nostre operazioni e un elemento chiave della nostra strategia aziendale. I nostri prossimi passi in materia di sostenibilità non sono solo iniziative isolate, ma una tabella di marcia strutturata per la decarbonizzazione, in linea con l’obiettivo “Net Zero 2040” del Gruppo PostNL.