Het Europese E‑commerce Rapport 2025

Volgens het European E-commerce Report 2025, opgesteld door E-commerce en EuroCommerce blijft de B2C-e-commerce in Europa een positieve trend vertonen. Voor webshops die internationaal verzenden is dat belangrijk, want de vraag naar online bestellen over de grens groeit door.

De groei wordt mede bepaald door structurele factoren in verschillende landen. Voor bedrijven die grensoverschrijdend verzenden is het daarom essentieel om inzicht te hebben in consumentengedrag Europa, cross border e-commerce, e-commerce Europa 2025 en de verschillen in logistieke voorkeuren tussen landen.

In 2024 bereikte het totale volume van de Europese B2C‑e‑commerce 842.000 miljoen euro, wat neerkomt op een jaarlijkse groei van 7%. Deze groei bevestigt de stabiliteit van het online kanaal als een structureel onderdeel van de Europese retail ondanks verschillende dynamieken per markt.

West Europa blijft het grootste deel van het online volume vasthouden, al groeien deze markten minder snel. Dit zijn markten waar concurrentie hoog is en consumenten hoge verwachtingen hebben rond retouren, transparante verzendkosten en bezorgopties. Voor Nederlandse webshops die internationaal verzenden betekent dit dat kwaliteit en betrouwbaarheid zwaarder meewegen dan ooit. Dit raakt direct aan cross border verzending, logistiek Europa, internationaal pakketvervoer en e-commerce West Europa.

Daarentegen laten Zuid‑, Midden‑ en Oost Europa hogere groeipercentages zien. Deze markten zijn minder verzadigd en groeien snel door digitalisering en een bredere online consumentenbasis. Het zijn interessante regio’s voor bedrijven die hun volumes willen vergroten via cross border e-commerce groei en nieuwe markten Europa.

Op nationaal niveau tonen de gegevens van 2024 Frankrijk als de grootste Europese B2C‑e‑commercemarkt, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk en Spanje, die Duitsland in omzet voorbijstreven.

Voor Nederlandse webshops betekent dit dat prioriteren belangrijker wordt. Wie slim kiest welke markten het meest opleveren kan sneller opschalen via internationaal verzenden Europa, e-commerce Frankrijk, e-commerce Spanje en e-commerce Verenigd Koninkrijk.

De daling van de inflatie in 2024 heeft er voor gezorgd dat de groei in de sector ook werkelijk voelbaar blijft. Na correctie voor prijsstijgingen blijft de vraag stabiel. Hierdoor laat de sector in alle regio’s een positieve trend zien, wat wijst op een stabiele en aanhoudende vraag. Dat is gunstig voor webshops die internationaal verzenden en die willen inspelen op consumententrends Europa, prijsgevoeligheid e-commerce en internationaal koopgedrag.

Deze context maakt e-commerce belangrijker voor fabrikanten, retailers en marketplaces. Consumenten tonen meer prijsgevoeligheid, wat betekent dat ze vaker verzendopties, kosten en levertijden vergelijken. Dit is vooral relevant voor webshops die afhankelijk zijn van cross border logistiek, transparante verzendkosten en betaalopties Europa.

De internetpenetratie in Europa blijft stijgen en ligt in de meeste landen boven de 90%. Toch zijn er duidelijke verschillen in de mate waarin e‑commerce wordt omarmd. In 2024 deed ongeveer 73% van de Europese bevolking tussen 16 en 74 jaar online aankopen, met aanzienlijk hogere percentages in het noorden en westen dan in het zuiden en oosten van het continent.

Deze verschillen laten zien dat, ondanks de hoge mate van connectiviteit, andere factoren zoals digitaal vertrouwen, logistiek of consumptiegewoonten de ontwikkeling van het online kanaal in sommige markten beïnvloeden.

Het rapport benoemt regelgevingscomplexiteit als een van de grootste uitdagingen voor de ontwikkeling van e‑commerce in Europa, vooral voor kleine en middelgrote ondernemingen.

Initiatieven zoals verplichte e facturatie en de digitalisering van administratieve processen verlopen niet in elk land in hetzelfde tempo. Daardoor krijgen webshops die internationaal verzenden te maken met variërende eisen per markt.

Daarnaast groeit de bezorgdheid over concurrentie van aanbieders die niet in de Europese Unie gevestigd zijn.

Deze bedrijven opereren soms onder minder strenge regels op het gebied van belasting, milieu en consumentenbescherming. Dat kan leiden tot een ongelijk speelveld en zet Europese bedrijven extra onder druk. Dit maakt concurrentiedruk e-commerce, internationale markttoegang en oneerlijke concurrentie belangrijke thema’s.

Duurzaamheid wordt ondertussen steeds belangrijker. Investeringen in duurzame verpakkingen, milieu vriendelijke bezorging en de groene logistiek nemen toe. Toch blijft de opschaalbaarheid van deze oplossingen een uitdaging, vooral voor kleinere spelers.

Het consumentengedrag in Europa verschuift naar bewustere keuzes. Hoewel thuisbezorging de dominante optie blijft, groeit de vraag naar click and collect en automatische afhaalpunten. Voor Nederlandse webshops die internationaal verzenden biedt dit kansen om conversie te verhogen door meer flexibiliteit in de checkout. Dit sluit aan op de verwachtingen binnen cross border e-commerce.

Tegelijkertijd winnen elektronische betalingen en digitale wallets snel terrein. In e-commerce Europa verwachten klanten dat zij eenvoudig kunnen betalen met hun voorkeursmethode. Een soepele betaalervaring is daarmee een directe versterker van vertrouwen en conversie.

Door economische druk zien we meer prijsvergelijking, uitgestelde aankopen en een groeiende interesse in gereviseerde en tweedehands producten. Voor webshops die actief zijn in B2C e-commerce Europa betekent dit dat transparantie over verzendkosten en levertijden steeds belangrijker wordt om klanten over de streep te trekken.

Volgens het rapport bevindt de Europese e-commerce zich in een consolidatiefase. Groei komt steeds meer van bedrijven die uitblinken in schaalbaarheid, betrouwbaarheid en klantbeleving. Webshops die investeren in duurzame e-commerce en efficiënte cross border logistiek bouwen een voorsprong in een markt die volwassener en competitiever wordt.