Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen we je helpen?
Onderwerpen
Brexit
Btw en invoerrechten
Track & Trace
Andere onderwerpen
Algemeen
How can I contact Spring?
You are free to contact us via our Contact Form.
In how many countries is Spring located?
We are located in 16 countries worldwide.
When can I become a customer of Spring?
Spring Global Delivery Solutions offers international distribution solutions for businesses. If you are interested in our services please contact us.
Pakketten
Do I need to fill out a customs form for my shipment?
It depends on the country of destination and shipment value:
1. For deliveries inside the European Union a customs form is not required.
2. For non-EU deliveries with a value of € 425 or less, you are required to fill out a CN22 form.
3. For non-EU deliveries with a value of more than € 425, you are required to fill out a CN23 form.
Does Spring offer collection services?
Yes, we can arrange to pick up your parcels. Rates are calculated based on for example: the number of parcels or pallets to be collected, collection frequency, your location, total weight of the shipment etc.
Please contact us to provide you with a tailored solution.
What are the transit times for international deliveries?
Delivery times vary depending on the country of destination.
International Returns
Welke retourmogelijkheden biedt Spring GDS?
Wij bieden flexibele retouropties:
In-box labels
Printbare labels via link
Papierloze oplossingen
Deze kunnen worden afgestemd op jouw businessmodel en klantvoorkeuren.
Kan ik jullie retourservice integreren met mijn webshop of platform?
Ja. Onze retourservices integreren eenvoudig met de meeste e-commerceplatforms via een simpele IT-installatie. Je beheert zowel uitgaande als retourzendingen vanuit één centraal systeem.
Worden retourzendingen gevolgd?
Ja. Alle retourzendingen zijn volledig traceerbaar, zodat jij en je klanten inzicht hebben in het hele proces – van inlevering tot aankomst bij jouw faciliteit.
Hoe eenvoudig is het voor mijn klanten om artikelen te retourneren?
Heel eenvoudig. Met toegang tot meer dan 120.000 inleverpunten wereldwijd, papierloze of printbare labels en een eenvoudig proces kunnen klanten snel en gemakkelijk retourneren.
Kunnen retourredenen digitaal worden verzameld?
Ja. Je kunt retourredenen online verzamelen via een branded retourportaal of een aangepast formulier. Dit helpt om producten en klantenservice te verbeteren en retourbeheer te stroomlijnen.
Customs
Wat is douaneafhandeling bij e-commerce verzending?
Douaneafhandeling is het proces van het voorbereiden en indienen van documenten om goederen grensoverschrijdend te verzenden. Spring GDS regelt dit voor jou, inclusief btw- en invoerrechten, zodat jouw pakketten soepel en legaal door de douane gaan.
Welke documenten zijn vereist voor EU-douane?
1. Factuur met relevante gegevens
2. Oorsprongsbewijs (indien van toepassing)
3. Productspecifieke documenten (indien van toepassing)
Welke documenten zijn vereist voor UK-douane?
1. Factuur met relevante gegevens
2. Oorsprongsbewijs (indien van toepassing)
3. Productspecifieke documenten (indien van toepassing)
Let op:
Geen fysieke douaneformulieren nodig bij digitale afhandeling
Commerciële factuur wordt sterk aanbevolen
Multipacks niet toegestaan
HS-code en waarde verplicht
Invoerrechten en btw afhankelijk van goederenwaarde
Wat moet een commerciële factuur bevatten?
Oorsprong van goederen (HS-codes)
Bruto- en nettogewicht per HS-code
Waarde van goederen en valuta
Waarde van extra diensten (transport, verzekering)
EORI-nummer & btw-nummer
Verkoper en koper
Incoterms
Bij samples: vermeld “Nominal Value for Customs Purpose Only” met een nominale waarde. Ontbrekende facturen kunnen vertraging veroorzaken.
Kan ik douanegegevens digitaal beheren met Spring GDS?
Ja. Onze papierloze oplossingen registreren aangiften en belastinggegevens direct in jouw verzenddashboard – tijdbesparend en volledig compliant.
