Obsługa zwrotów dla e-commerce
Zapewnij swoim klientom kompleksowe rozwiązanie w zakresie zwrotów
Łatwe zwroty międzynarodowe
Elastyczne opcje dopasowane do Twoich potrzeb
Skontaktuj się z nami, aby znaleźć spersonalizowane rozwiązanie w zakresie zwrotów. Ze Spring GDS możesz:
Wydrukować etykietę zwrotu i umieścić ją w pudełku wraz z produktami
Utworzyć i przesłać drogą mailową etykietę zwrotu do klienta
Utworzyć etykietę zwrotu na prośbę swojego klienta
Łatwa integracja
Dodaj nasze rozwiązania do obsługi zwrotów do swojego systemu za pomocą prostej integracji IT. Bezproblemowo zintegrujemy się z Twoim sklepem internetowym lub platformą e-commerce, dzięki czemu możesz zarządzać całą administracją wysyłki z jednego miejsca.
Taka sama cena za zwrot, jak za dostawę
120 000 punktów nadania przesyłek blisko Twojego klienta
Lokalne adresy zwrotów w wielu krajach
Szybki zwrot podatku VAT i cła za produkty o wartości powyżej 135GBP/150EUR
Redukcja emisji CO2 dzięki zastosowaniu biopaliwa HVO100
Dlaczego potrzebujesz łatwego procesu zwrotów?
- Klienci oczekują wygodnego procesu zwrotów w ramach zakupów online.
- Mniej czasu poświęconego na obsługę zwrotów daje Ci więcej czasu na rozwój firmy.
- Zwiększona lojalność klientów: 97% klientów zgłasza duże prawdopodobieństwo kontynuowania zakupów u sprzedawcy po pozytywnym doświadczeniu związanym z procesem zwrotu*.
*How To Write An E-commerce Return Policy | Źródło: Easyship Blog
Skontaktuj się z nami, aby skorzystać ze spersonalizowanego rozwiązania w zakresie zwrotów. Uzyskaj dostęp do elektronicznego procesu zwrotów, możliwości wydrukowania etykiety i umieszczenia jej w pudełku, utworzenia i przesłania swoim klientom formularza zwrotu drogą mailową lub opcji utworzenia etykiety na prośbę klienta.
Wkrótce się z Tobą skontaktujemy!
Najczęściej zadawane pytania: Zwroty e-commerce
Jakie opcje zwrotu oferujecie dla firm e-commerce?
Oferujemy elastyczne opcje zwrotów, które można dopasować do Twoich potrzeb i oczekiwań Twoich klientów. Do wyboru są etykiety zwrotne dołączane do paczki (tylko w przypadku wysyłki z UE do UE), etykiety do samodzielnego wydruku udostępniane przez link oraz rozwiązania elektroniczne, takie jak kody QR (dostępne w NL, DE, ES i GB). Wszystkie opcje można łatwo dostosować do Twojego modelu biznesowego i preferencji klientów.
Czy mogę zintegrować wasze rozwiązanie dotyczące zwrotów z moim sklepem internetowym lub platformą?
Tak. Naszą usługę zwrotów można łatwo zintegrować z większością platform e-commerce dzięki prostej integracji IT. Umożliwia to wygodne zarządzanie zarówno wysyłkami wychodzącymi, jak i zwrotami z poziomu jednego systemu.
Jak wygląda proces zwrotu dla moich klientów?
Proces zwrotu jest naprawdę prosty. Klienci mają do dyspozycji ponad 120 000 punktów nadania na całym świecie, mogą skorzystać z etykiet elektronicznych lub do wydrukowania i nie muszą przechodzić przez skomplikowane procedury. Dzięki temu zwroty są szybkie i bezproblemowe.
Czy można gromadzić informacje o powodach zwrotów w systemie?
Tak. Powody zwrotów można zbierać online, korzystając z naszego portalu do zarządzania zwrotami lub niestandardowego formularza. Dzięki temu łatwiej jest ulepszyć produkty i obsługę klienta, a zarządzanie zwrotami staje się prostsze.
Czy zwroty są mają możliwość śledzenia?
Tak. Wszystkie przesyłki zwrotne mają opcję śledzenia, dzięki czemu zarówno Ty, jak i Twoi klienci macie wgląd w proces zwrotu - od momentu nadania aż po dostarczenie do Twojej placówki.
