Hollandbikeshop

Ami egy kis helyi kerékpárüzletként indult, mára a világ egyik vezető online kerékpárkereskedőjévé nőtte ki magát. Ma a Hollandbikeshop több mint 180 ország kerékpárosait látja el, több mint 100 000 termékből álló kínálatával.

A lenyűgöző növekedés és a globális jelenlét ellenére a vállalat küldetése változatlan maradt: ami nem más mint, a kerékpározás örömét mindenki számára, mindenhol elérhetővé tegyék.

A Brexit hatálybalépésével az EU-ban működő kereskedők új bonyodalmakkal szembesültek az Egyesült Királyságba irányuló szállítások során. A Hollandbikeshop számára a hatások azonnaliak és súlyosak voltak. A bonyolult és időigényes vámeljárások, a hosszú feldolgozási idők, valamint a visszaküldött árukkal kapcsolatos váratlan költségek olyan mértékben megnőttek, hogy az Egyesült Királyságban folytatott tevékenység fenntartása már nem volt fenntartható.

Ennek következtében a vállalat meghozta azt a nehéz döntést, hogy teljesen kivonul az egyesült királyság piacáról, így elveszítve a hozzáférést Európa egyik legfontosabb e-kereskedelmi felvevő piacához. A vállalatnak sürgősen szüksége volt egy olyan megoldásra, amely helyreállítja az átláthatóságot, csökkenti az operatív terheket, és újra megnyitja az utat az Egyesült Királyság felé.

A Spring GDS egy teljes körű DDP (Delivered Duty Paid) megoldás bevezetésével újra megnyitotta a brit piacot a Hollandbikeshop számára. Ezzel elkerülhetővé váltak a kellemetlen meglepetések a vámügyintézés során, és zökkenőmentes nemzetközi szállítási élményt biztosítottak, kiszámítható, stabil határon átnyúló működéssel.

Az ügyfélélmény további egyszerűsítése érdekében a Spring GDS bevezette az innovatív „címke a csomagban” nevű visszaküldési megoldást. Ezzel a könnyen használható eljárással:

• Minden csomaghoz QR-kód tartozik
• Az ügyfél beolvassa a QR-kódot
• Ezután közvetlenül egy erre a célra létrehozott visszaküldési portálra kerül
• Ott azonnal létrehozhatja és kinyomtathatja a visszaküldési címkét

Ez a megközelítés teljes ellenőrzést és átláthatóságot biztosít a Hollandbikshop számára a visszaküldések folyamatában, valamint teljes átláthatóságot a visszaküldéssel kapcsolatos költségek tekintetében. Az ügyfelek számára a csomagban található címke zökkenőmentes visszaküldési élményt nyújt, ami erősíti a márka iránti bizalmat és hűséget.

Köszönhetően a Spring GDS-nek:

• A Holland Bikeshop több év szünet után sikeresen visszatért az egyesült királyság piacára
• Az egyesült királyságból érkező megrendelések volumene hónapról hónapra folyamatosan növekszik
• Az ügyfelek most már megbízható, egyszerű visszaküldési folyamatot vehetnek igénybe
• A belső csapatok lényegesen kevesebb időt töltenek a vámügyi adminisztrációval
• A visszaküldésekkel kapcsolatos költségek kiszámíthatóvá és kezelhetővé váltak

A Hollandbikeshop és a Spring GDS most megalapozzák hosszú távú együttműködésüket. Ennek célja az egyesült királyságbeli ügyfélkör további bővítése, a logisztikai kapacitás növelése a folyamatos növekedés támogatására, valamint a határon átnyúló szállítások és visszaküldések folyamatos optimalizálása.