25 jaar cross-border verzenden

In 2013 zijn we volledig overgenomen door PostNL en in 2015 maakten we de overstap van post naar e-commerceleveringen. Deze verschuiving naar e-commerce markeerde een grote transformatie in onze kernactiviteiten, waarbij onze waardepropositie, ons operationele model en onze klantenbasis ingrijpend veranderden. Spring GDS werd snel meer technologiegedreven en paste zich aan de nieuwe vraag naar op maat gemaakte cross-border bezorgoplossingen aan. Onder deze grote verschuiving naar e-commerce bleef onze bedrijfscultuur van aanpassingsvermogen, teamwork en klantgerichtheid onveranderd. Spring GDS ontwikkelde zich van een logistieke dienstverlener tot een strategische partner in de e-commerc groei van onze klanten.

‘Ik begon in 1998 bij het PostNL-team, toen het merk nog MAILFAST heette. In 2000 werd de Italiaanse vestiging geopend onder de naam “Easy Mail”, als onderdeel van de TELEKADO B.V.-groep, een bedrijf dat nog steeds eigendom is van PostNL. Later gingen we verder onder de naam “International Mail” en uiteindelijk werden we “Spring Global Delivery Solutions”. In de loop der tijd is het bedrijf aanzienlijk gegroeid: vandaag de dag hebben we ongeveer 30 medewerkers, tegenover 10 in het begin, en wordt het merk erkend als een van de belangrijkste spelers in de markt. Wat echter nooit is veranderd, is de sfeer, die altijd jong en dynamisch is gebleven.’

Stefania Gattini, Credit Controller, Spring GDS Italy

Nu e-commerce wereldwijd is versneld, hebben wij daarop ingespeeld met op maat gemaakte cross-border oplossingen die de complexiteit van internationaal verzenden wegnemen.

Onze douane-oplossing voor het VK, ontwikkeld na Brexit in 2016, is een bijzonder succesverhaal. Na Brexit bleven onze operaties naar het VK zonder onderbreking doorgaan en konden onze klanten hun volumes van en naar het VK niet alleen behouden, maar zelfs laten groeien.

Deze toewijding aan wendbaarheid en het overwinnen van uitdagingen blijven we leveren voor onze klanten, terwijl we vooruitkijken naar veranderingen in regelgeving vanuit de VS en de EU.

‘Ik heb het bedrijf door de jaren heen door zoveel veranderingen zien gaan dat het echt voelt alsof ik bij meerdere verschillende bedrijven heb gewerkt. De grootste verandering was zonder twijfel de overstap naar e-commerce en alles wat daarbij komt kijken. En vanuit het perspectief van het VK kun je Brexit natuurlijk niet negeren. De extra douanevereisten en complexiteit hebben het speelveld volledig veranderd; het is een totaal ander spel dan hoe het vroeger was.’

Gaynor Biss, Head of Customer Service, Spring GDS UK

Transformatie onder druk

In 2019 lanceerden we XBS: ons ‘one-click-to-the-world’-platform. Met XBS konden we binnen minder dan 24 uur integreren met het e-commerce-ecosysteem van onze klanten en hen verbinden met consumenten in 190 landen wereldwijd. Kort daarna stelde de Covid-19-pandemie onze operationele veerkracht op de proef. De druk om ons aan te passen aan verstoringen, gecombineerd met de toegenomen vraag naar internationale verzending door Covid, verscherpte snel de kwaliteit en responsiviteit van onze dienstverlening.

Spring GDS excelleert in complexiteit, en Covid bood ons de kans om de vindingrijkheid van onze operations-experts onder druk te laten zien. Deze structurele veranderingen waren al in gang gezet doordat e-commerce een bepalend onderdeel van ons bedrijf werd, maar werden veel sneller doorgevoerd toen Covid het internationale logistieke landschap opschudde en hervormde.

"De komst van de eerste e-commerceklanten in het VK was een voorbode van wat er nog zou komen. Toen de eerste twee grote e-commerceklanten zich aandienden, wist het team: ‘dat is de toekomst’, ook al was nog niet duidelijk hoe groot die groei zou worden. De Covid-19-pandemie markeerde het moment waarop e-commerce niet langer alleen een belangrijk groeigebied was, maar de bepalende kracht binnen het bedrijf werd. De operatie moest direct veranderen: gesplitste diensten, schoonmaakmomenten tussen teams, het regelen van persoonlijke beschermingsmiddelen en noodplannen. In feite versnelde Covid-19 een structurele verandering die al gaande was, waarbij jaren van adoptie in een veel kortere periode werden samengeperst."

Lance Pereira, Director of Operations, Spring GDS UK

Sinds 2021 hebben we initiatieven ontwikkeld om internationale logistiek te verduurzamen. We begonnen met investeringen in gecertificeerde projecten om onze emissies te compenseren door projecten te financieren die CO₂ uit de atmosfeer opnemen, hernieuwbare energie opwekken en biodiversiteit ondersteunen.

Omdat onze activiteiten echter onderdeel zijn van een koolstofintensieve transportsector, realiseerden we ons al snel dat compenseren alleen niet voldoende is. Met de ambitie om onze uitstoot bij de bron te verlagen, zijn we projecten gestart zoals onze bekroonde HVO100 ‘Out the Tank’-oplossing, die fossiele brandstoffen vervangt door hernieuwbare biobrandstof binnen het Europese wegennetwerk. Daarnaast hebben we maatregelen genomen om afval binnen ons internationale netwerk direct te verminderen, door wegwerpverpakkingen van hout en karton te vervangen door duurzame, volledig recyclebare palletboxen.

‘Als ik terugkijk op de afgelopen vijf jaar, ben ik enorm trots op hoe duurzaamheid zich binnen Spring GDS heeft ontwikkeld. We zijn gegroeid van losse initiatieven naar een professioneel programma dat is verankerd in onze strategie en wordt ondersteund door een duidelijke route naar Net Zero. Wat mij echter het meest inspireert, is het enthousiasme van onze collega’s wereldwijd. Of het nu gaat om lokale communityprojecten, milieu-initiatieven of nieuwe ideeën die onze operatie verbeteren, zij laten zien dat duurzaamheid uiteindelijk door mensen wordt gedreven: hun passie, creativiteit en bereidheid om het verschil te maken. Hun inzet motiveert mij en geeft me het vertrouwen dat duurzaamheid, in al haar facetten, een fundamenteel onderdeel blijft van de toekomst van Spring GDS.’

Rutger Vonk, ESG Programme Manager, Spring GDS Europe

Nu we 2026 bereiken, hebben we nieuwe duurzame initiatieven geïntroduceerd, waaronder onze Book & Claim-oplossing voor duurzame vliegtuigbrandstof (SAF) om uitstoot van luchttransport te verminderen, en tools voor het volgen van klantspecifieke emissies. Onder deze initiatieven hebben we bovendien gereageerd op de urgentie van klimaatverandering door duurzaamheid integraal onderdeel te maken van onze operatie en een kernonderdeel van onze bedrijfsstrategie. Onze volgende stappen op het gebied van duurzaamheid bestaan niet alleen uit afzonderlijke initiatieven, maar uit een gestructureerde decarbonisatieroadmap die aansluit op de Net Zero 2040-doelstelling van PostNL Group.