25 év határokon átnyúló szállítmányozás

2013-ban a PostNL teljes mértékben felvásárolt minket, 2015-ben pedig a postai kézbesítésről az e-kereskedelmi kézbesítésre tértünk át. Ez az e-kereskedelemre való áttérés jelentős átalakulást jelentett fő üzleti tevékenységünkben, amely megváltoztatta értékajánlatunkat, működési modellünket és ügyfélkörünket. A Spring GDS gyorsan technológia-vezéreltté vált, és alkalmazkodott a személyre szabott, határokon átnyúló kézbesítési megoldások iránti új igényekhez.

Az e-kereskedelem felé történő jelentős elmozdulás ellenére vállalati kultúránk, az alkalmazkodóképesség, a csapatmunka és az ügyfélközpontúság változatlan maradt. A Spring GDS logisztikai szolgáltatóból stratégiai partnerré fejlődött ügyfeleink e-kereskedelmi növekedésében.

„1998-ban kezdtem el dolgozni a PostNL csapatával, amikor a márka még MAILFAST volt. 2000-ben nyílt meg az olaszországi fióktelep „Easy Mail” néven, a TELEKADO B.V. csoport részeként, amely vállalat továbbra is a PostNL tulajdonában van. Később átneveztük magunkat „International Mail”-re, majd végül „Spring Global Delivery Solutions” lettünk.

Az idő múlásával a vállalat jelentősen megnőtt: ma körülbelül 30 alkalmazottunk van, szemben a kezdeti 10-zel, és a márkát a piac egyik kulcsszereplőjeként tartják számon. Ami azonban soha nem változott, az a légkör, amely mindig is fiatalos és dinamikus maradt."

Stefania Gattini, hitelellenőr, Spring GDS Olaszország

Ahogy az e-kereskedelem világszerte felgyorsult, mi is hasonlóképpen reagáltunk erre, személyre szabott, határokon átnyúló megoldásokat kínálva, amelyek leveszik ügyfeleink válláról a nemzetközi szállítás bonyolultságát.

Az Egyesült Királyságbeli vámkezelési megoldásunk, amelyet a 2016-os Brexit után terveztünk, különösen sikeres. A Brexit után az Egyesült Királyságba irányuló tevékenységünk megszakítás nélkül folytatódott, és ügyfeleink nemcsak fenntartani, hanem növelni is tudták az Egyesült Királyságba irányuló és onnan kiinduló áruforgalmukat.

Ez az elkötelezettség az agilitás és a kihívások leküzdése iránt olyan dolog, amelyet továbbra is biztosítunk ügyfeleink számára, miközben az Egyesült Államok és az EU szabályozásainak változásaival szembesülünk a jövőben.

„Az évek során annyi változáson ment keresztül a cég, hogy őszintén úgy érzem, mintha több különböző vállalkozásnál is dolgoztam volna az itt töltött időm alatt. A legnagyobb változás messze az e-kereskedelem felé való elmozdulás és minden, ami ezzel jár. Aztán, az Egyesült Királyság szemszögéből, nem lehet figyelmen kívül hagyni a Brexitet. A hozzáadott vámkövetelmények és az ezzel járó komplikációk teljesen megváltoztatták a helyzetet; ez egy teljesen új játék ahhoz képest, ahogyan a dolgok régen zajlottak.”

Gaynor Biss, ügyfélszolgálati vezető, Spring GDS UK

Átalakulás a nyomás hatására

2019-ben indult az XBS: az „egy kattintással elérhető a világ” platformunk. Az XBS segítségével kevesebb mint 24 óra alatt integrálódhattunk ügyfeleink e-kereskedelmi ökoszisztémájával, és összekapcsolhattuk őket a világ 190 országában élő fogyasztókkal. Röviddel ezután a Covid-19 világjárvány próbára tette működési ellenálló képességünket. A zavarokhoz való alkalmazkodás nyomása, valamint a Covid okozta nemzetközi szállítási igények gyorsan javították szolgáltatásaink minőségét és reagálóképességét.

A Spring GDS a komplexitásban tündököl, és a Covid lehetőséget adott számunkra, hogy bebizonyítsuk a nyomás alatt álló üzemeltetési szakértőink találékonyságát. Ezek a strukturális változások már folyamatban voltak, amikor az e-kereskedelmi üzletágunk meghatározó elemévé váltak, de sokkal gyorsabban valósultak meg, mivel a Covid megrázta és átformálta a nemzetközi logisztikai környezetet.

„A korai e-kereskedelmi ügyfelek érkezése az Egyesült Királyságban előre jelezte, hogy mi fog történni később. Amikor az első két nagyobb e-kereskedelmi ügyfél megérkezett, a csapat tudta, hogy „ez a jövő”, bár akkor még nem értették, mekkora lesz a növekedés.”

A Covid-19 világjárvány jelentette azt a pillanatot, amikor az e-kereskedelem már nem fontos növekedési terület, hanem meghatározó erővé vált az üzletágban. Azonnal meg kellett változtatni a működést: a műszakok felosztása a csapatok között, az egyéni védőeszközök beszerzése és a vészhelyzeti tervezés. A Covid-19 világjárvány gyakorlatilag felgyorsított egy már folyamatban lévő strukturális változást, de az évekig tartó adaptációt sokkal rövidebb időszakra sűrítette.

Lance Pereira, operatív igazgató, Spring GDS UK

2021. óta olyan kezdeményezéseket hajtunk végre, amelyek célja a nemzetközi logisztika fenntarthatóbb működés felé terelése. Először is tanúsított projektekbe fektettünk be, hogy ellensúlyozzuk kibocsátásainkat olyan projektek finanszírozásával, amelyek elnyelik a szén-dioxidot a légkörből, megújuló energiát építenek és támogatják a biológiai sokféleséget.

Mivel azonban működésünk intenzíven hozzájárul a szén-dioxid kibocsátáshoz a közlekedési szektoron keresztül, gyorsan rájöttünk, hogy a kibocsátás ellentételezése nem elég. Elkötelezettek vagyunk a kibocsátás forrásnál történő csökkentése mellett, ezért olyan projekteket indítottunk, mint a díjnyertes HVO100 „Out the Tank” megoldásunk, amely a fosszilis tüzelőanyagokat megújuló bioüzemanyaggal helyettesítjük az európai úthálózaton. Emellett intézkedéseket tettünk a hulladék közvetlen csökkentése érdekében a nemzetközi hálózatunkon az egyszer használatos fa- és kartoncsomagolások tartós, teljes mértékben újrahasznosítható raklapdobozokra való cseréjével.

„Visszatekintve az elmúlt 5 évre, hihetetlenül büszke vagyok arra, hogyan fejlődött a fenntarthatóság a Spring GDS-en belül. Az egyéni kezdeményezésekből professzionális programmá nőttük ki magunkat, amely beágyazódott a stratégiánkba, és amelyet a nettó nulla kibocsátás felé vezető egyértelmű út támogat. De ami a legjobban inspirál, az a világ minden tájáról érkező kollégáink lelkesedése. Akár helyi közösségi projektekről, környezetvédelmi kezdeményezésekről vagy a működésünket javító új ötletekről van szó, emlékeztetnek minket arra, hogy a fenntarthatóságot végső soron az emberek viszik előre. Az ő szenvedélyük, kreativitásuk és a változás iránti elkötelezettségük. Az elkötelezettségük motivál engem, és bizalmat ad arra, hogy a fenntarthatóság minden aspektusában továbbra is alapvető része marad a Spring GDS jövőjének.”

Rutger Vonk, ESG programmenedzser, Spring GDS Európa

Ahogy közeledett a 2026-os év, új fenntartható cselekvési területeket vezettünk be, beleértve a Book & Claim fenntartható repülőgép-üzemanyag (SAF) megoldásunkat a légi közlekedésből származó kibocsátások csökkentése érdekében, valamint az ügyfélspecifikus kibocsátás-követési eszközöket. De ezen kezdeményezések mellett a klímaváltozás sürgető kérdésére is reagáltunk azáltal, hogy a fenntarthatóságot működésünk szerves részévé és vállalati stratégiánk kulcsfontosságú részévé tettük. A fenntarthatóság felé tett következő lépéseink nem csupán egyéni kezdeményezések, hanem egy strukturált dekarbonizációs ütemterv, amely összhangban van a PostNL Csoport 2040-es nettó nulla kibocsátási célkitűzésével.