25 let přeshraniční logistiky

V roce 2013 nás plně převzala společnost PostNL a v roce 2015 jsme přešli od poštovních zásilek k doručování pro e-commerce. Tento posun směrem k e-commerce znamenal zásadní proměnu našeho hlavního podnikání - změnila se naše nabídka, provozní model i zákaznická základna. Spring GDS se rychle stalo technologicky vyspělejší firmou a přizpůsobilo se novým požadavkům na řešení přeshraničního doručování na míru.

Navzdory této velké změně zůstala firemní kultura postavená na schopnosti přizpůsobit se, týmové spolupráci a orientaci na zákazníka stejná. Ze společnosti poskytující logistické služby se Spring GDS postupně stalo strategickým partnerem pro růst e-commerce našich zákazníků.

„S týmem PostNL jsem začala spolupracovat už v roce 1998, kdy se značka ještě jmenovala MAILFAST. V roce 2000 byla otevřena italská pobočka pod názvem „Easy Mail“ jako součást skupiny TELEKADO B.V., společnosti, která tehdy stále patřila PostNL. Později jsme se přejmenovali na „International Mail“ a nakonec se z nás stalo „Spring Global Delivery Solutions“.

Postupem času firma výrazně vyrostla: dnes máme kolem 30 zaměstnanců, zatímco na začátku nás bylo 10, a značka je dnes vnímána jako jeden z klíčových hráčů na trhu. Co se ale nikdy nezměnilo, je atmosféra, která si vždy zachovala mladého a dynamického ducha.“

Stefania Gattini, Credit Controller, Spring GDS Italy

S tím, jak e-commerce po celém světě zrychloval, reagovali jsme i my - vyvíjeli jsme řešení cross-border na míru, která firmám usnadňují mezinárodní přepravu.

Jedním z nejvýraznějších příkladů je naše řešení celního odbavení pro zásilky do Velké Británie, které vzniklo po Brexitu v roce 2016. I po Brexitu naše operace do Velké Británie pokračovaly bez přerušení a zákazníci si své objemy nejen udrželi, ale v mnoha případech je dokázali i navýšit.

Tento důraz na flexibilitu a schopnost zvládat výzvy přinášíme zákazníkům i nadále, když se postupně přizpůsobujeme změnám regulací v USA i Evropské unii.

„Za ta léta jsem viděla, jak firma prošla tolika změnami, že mám opravdu pocit, jako bych během svého působení pracovala pro několik různých společností. Zdaleka největší změnou byl přechod do e-commerce a všechno, co s tím souviselo. A z pohledu Velké Británie nelze opomenout Brexit. Dodatečné celní požadavky a s nimi spojená složitost úplně změnily pravidla hry - oproti tomu, jak věci fungovaly dříve, je to dnes úplně jiná situace.“

Gaynor Biss, Head of Customer Service, Spring GDS UK

Transformace pod tlakem

Rok 2019 přinesl spuštění MailingTechnology - platformy „one-click-to-the-world“. Díky MailingTechnology jsme dokázali propojit systémy našich zákazníků z oblasti e-commerce za méně než 24 hodin a spojit je se spotřebiteli ve 190 zemích světa. Krátce poté přišla pandemie Covid-19, která prověřila naši provozní odolnost. Tlak na rychlé přizpůsobení se narušení trhu spolu s rostoucí poptávkou po mezinárodní přepravě během pandemie výrazně posílil kvalitu i rychlost našich služeb.

Spring GDS si dobře vede i ve složitých situacích a období Covidu nám dalo příležitost ukázat, jak pohotově a vynalézavě dokážou naši provozní specialisté reagovat pod tlakem. Tyto strukturální změny už byly v běhu ve chvíli, kdy se e-commerce stalo určujícím prvkem našeho podnikání, ale pandemie Covid-19 celý proces výrazně urychlila a zásadně proměnila prostředí mezinárodní logistiky.

„Příchod prvních e-commerce zákazníků ve Velké Británii byl signálem toho, co mělo přijít. Když dorazili první dva velcí zákazníci z oblasti e-commerce, tým věděl, že právě tady je budoucnost, i když si tehdy ještě nedokázal představit, jak velký růst nás čeká.

Pandemie Covid-19 byla okamžikem, kdy e-commerce přestalo být jen důležitou oblastí růstu a stalo se silou, která začala určovat celé podnikání. Provoz se musel změnit okamžitě: zavedli jsme rozdělené směny, časové rozestupy mezi týmy kvůli úklidu, zajišťovali ochranné pomůcky a připravovali krizové plány. Pandemie Covid-19 tak ve výsledku urychlila strukturální změnu, která už byla v běhu, a zkrátila několik let postupného vývoje do mnohem kratšího období.“

Lance Pereira, Director of Operations, Spring GDS UK

Od roku 2021 realizujeme iniciativy, které posouvají mezinárodní logistiku směrem k udržitelnějšímu provozu. Začali jsme investicemi do certifikovaných projektů kompenzace emisí - podporovali jsme opatření, která pohlcují CO₂ z atmosféry, rozvíjejí obnovitelné zdroje energie a podporují biodiverzitu.

Zároveň jsme si ale rychle uvědomili, že v dopravním odvětví s vysokou uhlíkovou náročností samotná kompenzace nestačí. Proto jsme se zaměřili na snižování emisí přímo u zdroje a spustili další projekty, včetně našeho oceňovaného řešení HVO100 „Out the Tank“, které v evropské silniční síti nahrazuje fosilní paliva obnovitelným biopalivem. Přijali jsme také kroky k přímému omezení odpadu v celé naší mezinárodní síti - jednorázové dřevěné a kartonové obaly jsme nahradili odolnými, plně recyklovatelnými paletovými boxy.

„Když se ohlédnu za uplynulými pěti lety, jsem nesmírně hrdý na to, jak se ve Spring GDS rozvíjel přístup k udržitelnosti. Z jednotlivých iniciativ se postupně stal profesionální program, který je pevnou součástí naší strategie a opírá se o jasně nastavenou cestu k cíli Net Zero. Nejvíc mě ale inspiruje nadšení našich kolegů po celém světě. Ať už jde o místní komunitní projekty, environmentální iniciativy nebo nové nápady, které zlepšují naše fungování, všichni nám připomínají, že udržitelnost stojí především na lidech – na jejich energii, kreativitě a ochotě měnit věci k lepšímu. Jejich nasazení mě motivuje a dává mi jistotu, že udržitelnost ve všech svých podobách zůstane zásadní součástí budoucnosti Spring GDS.“

Rutger Vonk, ESG Programme Manager, Spring GDS Europe

V roce 2026 jsme rozšířili naše aktivity v oblasti udržitelnosti o další oblasti, včetně řešení Book & Claim založeného na udržitelném leteckém palivu (SAF), které pomáhá snižovat emise z letecké dopravy, a nástrojů pro sledování emisí přizpůsobených potřebám jednotlivých zákazníků. Zároveň jsme v reakci na naléhavost klimatických změn začlenili udržitelnost přímo do našeho fungování a učinili z ní důležitou součást firemní strategie. Naše další kroky v této oblasti už nejsou jen jednotlivé iniciativy, ale promyšlená dekarbonizační mapa, která je v souladu s cílem Net Zero 2040 skupiny PostNL.