Nejčastější dotazy

Můžete se na nás obrátit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Najdete nás ve 16 zemích světa.

Společnost Spring Global Delivery Solutions nabízí řešení pro mezinárodní distribuci, která jsou určena pro firemní zákazníky. Pokud máte zájem o naše služby, kontaktujte nás.

Spring GDS nabízí několik možností mezinárodního doručení, které lze přizpůsobit potřebám Vašeho e-shopu. Zvolit si můžete doručení se sledováním zásilky po celé trase, doručení s potvrzením o převzetí, doručení do výdejních boxů pro větší pohodlí zákazníků nebo ekonomičtější variantu bez sledování, vhodnou pro lehké zásilky s nižší hodnotou.

Většina našich doručovacích služeb podporuje zásilky až do hmotnosti 20 kg. U varianty bez sledování je maximální hmotnost 2 kg.

Ano. U zásilek se sledováním, s potvrzením o převzetí i při doručení do výdejních boxů máte k dispozici průběžné sledování od podání až po doručení. Během přepravy můžete získat až 9 aktualizací o stavu zásilky, takže Vy i Vaši zákazníci máte neustálý přehled o tom, kde se zásilka právě nachází.

Ano. Potvrzení o doručení je součástí služby s potvrzením o převzetí i doručení do výdejních boxů. V závislosti na cílové zemi může být potvrzením podpis příjemce nebo ověření jeho totožnosti při vyzvednutí zásilky.

V řadě zemí je víkendové doručení dostupné, záleží však na možnostech místních doručovacích partnerů. Spolupracujeme s kombinací poštovních i komerčních přepravců, díky čemuž můžeme v mnoha destinacích nabídnout flexibilnější dny doručení. Pokud Vás zajímá konkrétní trh, rádi ověříme dostupnost víkendového doručování pro Vaše cílové země.

Spring GDS je ideálním partnerem pro e-shopy, které odesílají alespoň 100 mezinárodních zásilek měsíčně. Podporujeme zásilky až do hmotnosti 20 kg, u nesledovaného doručení je limit 2 kg. Pokud máte specifické požadavky na přepravu, objem zásilek nebo cílové destinace, rádi pro Vás připravíme řešení na míru.

Není důvod k obavám. Pohyb zásilek přes tranzitní země patří k běžné doručovací praxi. Cesta vaší zásilky přes jednotlivé tranzitní země je předmětem průběžného sledování, díky kterému máte vždy k dispozici aktuální informace o stavu doručování zásilky.

Kontaktujte prosím odesílatele a zeptejte se, jaké možnosti vrácení zásilky máte k dispozici. Společnost Spring Global Mail nabízí zákazníkům různá řešení, jak zásilku jednoduše vrátit.

Pokud jste využili naši online platformu RADAR, zkontrolujte, že proběhlo vygenerování štítku. Jedině tak se informace o objednaném vyzvednutí dostanou přímo k našemu kurýrovi.

Při odesílání zpětné zásilky většinou obdržíte potvrzení o jejím odeslání a/nebo číslo pro sledování zásilky. Obraťte se prosím s tímto potvrzením nebo číslem na odesílatele a vyžádejte si informace ohledně vrácení peněz.

1. Faktura s příslušnými údaji

2. Doklad o původu, pokud je vyžadován

3. Specifické dokumenty k danému výrobku, pokud jsou vyžadovány

V případě zasílání zboží do Spojeného království platí předpisy upravující dovoz zboží.

Celní náležitosti

Ne každá zásilka vyžaduje celní prohlášení v papírové podobě, pokud celní řízení proběhne prostřednictvím IT systémů.

Ne každá zásilka vyžaduje obchodní fakturu, pokud proclení proběhne automaticky. Přesto doporučujeme fakturu k zásilce přibalit, aby se celní řízení urychlilo.

Vícekusové zásilky nejsou povoleny.

Požadavky týkající se kódů HS.

Dovozní cla a daně

Ve Spojeném království se vybírají daně a dovozní cla, které platí pro většinu dováženého zboží. Jejich přesná výše záleží na hodnotě přepravovaného zboží.

Upozornění: Snažíme se tyto informace průběžně aktualizovat, ale konečná odpovědnost za obsah zásilky náleží vám jako odesílateli. Společnost Spring neodpovídá za žádné škody na zásilce ani za její případné zabavení. Proto vás žádáme, abyste si vždy vyhledali aktuálně platné informace na webových stránkách svého místního poskytovatele poštovních služeb, celní správy nebo velvyslanectví země, kam svou zásilku posíláte.

Celní faktura by měla obsahovat alespoň následující informace:

Původ zboží, dle kódů HS

Hrubá a čistá hmotnost zboží, dle kódu HS

Hodnoty zboží a měny, dle kódu HS

Hodnota jakýchkoli doplňkových služeb, například dopravy nebo pojištění

Číslo EORI a registrační číslo pro účely DPH

Prodávající

Kupující

Podmínky Incoterms

Na základě výše uvedených informací se stanoví, zda je v příslušných případech nutné uhradit clo. Upozorňujeme, že některé položky nemusí podléhat clu – například služby. Pokud odesíláte třeba vzorky, měla by faktura obsahovat formulaci „Nominální hodnota pouze pro účely celního řízení“ a měla by tedy v každém případě uvádět nominální hodnotu zboží. Zároveň prosím vezměte na vědomí, že pokud se zboží odešle bez obchodní faktury, může dojít k průtahům během celního řízení a v důsledku toho i ke zpožděnému doručení koncovému zákazníkovi.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se zboží odešle bez obchodní faktury, může dojít k průtahům během celního řízení a v důsledku toho i ke zpožděnému doručení koncovému zákazníkovi[PR1] .

V některých případech je nutné uvést další povinné informace v závislosti na tom, které podmínky Incoterms (DAP nebo DDP) si pro přepravu zvolíte.

Kontaktujte nás ještě dnes a požádejte o podrobnější informace svého místního manažera pro péči o zákazníky, který vám poskytne seznam požadovaných údajů platný pro vámi zvolenou přepravu.

[PR1]výše je uvedena totožná věta (myšlenka). Je v pořádku, že se to zde opakuje?